DB37_T 4578 2023 医疗辅助服务指南.docxVIP

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37

山东省地方标准

DB37/T4578—2023

医疗辅助服务指南

Guidelinesforancillarymedicalservices

2023-03-09发布2023-04-09实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4578—2023

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务边界 1

5服务类别 2

5.1流程管理服务 2

5.2综合管理服务 2

5.3专业医疗输送服务 2

5.4专业医疗陪护服务 2

5.5医疗延伸辅助服务 2

6服务提供 2

7服务评价与改进 2

7.1通则 2

7.2评价方法 3

7.3服务改进 3

参考文献 4

I

DB37/T4578—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文本的某些内容可能涉及专利。本文本的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省卫生健康委员会提出、归口并组织实施。

II

DB37/T4578—2023

引言

医疗辅助服务是依托医疗服务衍生的服务新业态，对医疗服务起到重要的辅助支持作用。医疗辅助行业已迅速发展成为新兴行业，其高质量发展对保障医疗服务有效提供意义重大。本文件提出了医疗辅助服务的基本概念和实施指南，旨在厘清医疗辅助服务边界、内容及服务定位。

通过实施本文件，一方面有利于促进健全医疗辅助服务标准体系，推动行业制定带动应用的新标准，提升行业的整体服务质量与能力；一方面有利于促进培育医疗辅助服务新业态，引导行业健康有序发展。

III

DB37/T4578—2023

医疗辅助服务指南

1范围

本文件给出了医疗辅助服务相关的定义和类别，以及通用的服务提供指南。本文件适用于指导医疗辅助服务的实施。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

医疗服务medicalservices

卫生技术人员遵照执业技术规范提供的照护生命、诊治疾病的健康促进服务，以及为实现这些服务提供的药品、医疗器械、救助运输、病房住宿等服务。

3.2

医疗辅助服务medicalparamedicalservices

为医疗服务（3.1）有效提供而从事的辅助性支持活动。

注：不同于以基本照护为目的的家政服务，也不同于以基础管理为目的的物业服务。3.3

医疗辅助服务组织organizationofmedicalauxiliaryservices为医疗机构提供适配的医疗辅助服务（3.2）的组织。

4服务边界

医疗辅助服务与医疗服务以及其他相关服务的关系见图1。

注：图1中实线内阴影部分为医疗辅助服务，虚线外空白部分为非医疗辅助服务的其他服务。图1医疗辅助服务行业边界图

1

DB37/T4578—2023

5服务类别

5.1流程管理服务

为保证各流程有效衔接与高效实施，在来院患者诊疗过程提供的导引、预约登记、入院服务、健康教育等服务。主要包括导医导诊、辅助分诊、陪诊、医技检查预约登记、住院调度等医疗辅助服务活动。导诊、辅助分诊、医技科室检查预约、住院中心等医辅服务人员宜为相关医学人员。

5.2综合管理服务

为保证医疗机构日常事务性管理工作有序开展，而提供的综合辅助服务活动。主要包括医疗文书录入、助医、助理护士、病房秩序管理、手术室无菌物品清洗消毒打包等医疗辅助服务活动。医疗文书录入、助医、助理护士等医辅服务人员宜为相关医学人员。

5.3专业医疗输送服务

为保证医疗机构内部特殊患者得到及时、准确诊疗，而提供的有效周转输送服务。主要包括手术室患者接送、危急重及特殊患者陪检等服务。服务人员宜为相关医学人员。

5.4专业医疗陪护服务

为住院期间的特殊患者或母婴提供的生活照护、辅助医疗护理等服务活动。主要包括早产儿陪护、高血压等其他病史的高龄产妇、急危重大手术患者提供的医疗陪护服务。服务人员宜是相关医学人员。

5.5医疗延伸辅助服务

围绕医疗延伸服务而配套提供的医疗辅助服务活动，活动场所通常在医院机构外部。

6服务提供

6.1宜由