主管能力德信诚培训.ppt

领导影响力领导影响力权力性影响力威信感情因素知识因素才能因素品格因素资历因素职位因素传统因素非权力性影响力亲切感信赖感敬佩感敬爱感敬重感敬畏感服从感强制性影响力自然性影响力1。独裁型012。民主型023。放任自流型03三种基本领导风格管理方格图对工作的关心对下属的关心9876543211234567891.1型：无为型9.1型：任务型9.9型：集体战斗型5.5型：中庸型/折中型1.9型：乡村俱乐部型案例六游戏规则：1。允许朝前一格2。允许跳跃一格3。只能朝前，不能后退4。任何时候不允许两人同在一格上5。不能两人同时行动游戏目标：请在25分钟内通过小组讨论和行动使两边的成员互换位置。米克杨MTBF－故障时间间隔测定2.故障频次和时间分析T1T2T3T4T5T6T7t1t2t3t4t5t6MTBF=T1+T2+T3+T4+T5+T66T1~T7:设备正常运行的时间t1~t6:设备故障停机时间MTTR=t1+t2+t3+t4+t5+t66MTTR:平均修理时间故障频次和时间分析故障的定义从结果来看：故障是设备失去了规定的功能从原因来看：故障是人“故”意引起的“障”碍功能停止型故障功能下降型故障故障的类型自然老化：设备的性能因时间推移而发生的物理性退化强制恶化：因没有按照正确的使用方法作业而引起的设备恶化设备的恶化零故障的思想基础4）“能实现零故障”。2）人的思维及行动改变后，设备就能实现零故障；1）设备的故障是人为造成的；3）要从“设备会产生故障”的观念转变为“设备不会产生故障”；设备的潜在缺陷物理的潜在缺陷设备中已经存在的将引起设备发生运行不良或故障的微小缺陷。01微小缺陷会长成重大缺陷；02诱发其它缺陷；03与其它缺陷共同作用产生更大影响。设备的潜在缺陷微小缺陷的危害性要实现零故障必须要使潜在缺陷明显化心理的潜在缺陷保养人员或操作人员的意识缺乏和技能不足a。尽管看见了，却视而不见；b。认为这类问题不存在，忽视不顾；c。技能水平不够，看不到缺陷。设备的潜在缺陷实现零故障的对策改进设计上的不足2)严格遵守使用条件01制定操作、保养以及环境条件的标准化指南，并严格遵守和控制。3)复元设备异常02复元是将出现异常的设备采取措施恢复其正常的活动。5)提高技能03技能包括操作人员和保养人员的检查技能、操作技能和维修技能等。1)具备基本条件04清扫、加油、紧固是防止劣化得三要素，也是设备运行的基本条件。CIP适用于任何流程任何部门职工、工长及领导共同的活动检查和优化用户－供货单位的关系建立CIP工作小组小范围内深入流程消除浪费CIP利用员工的智慧和思想潜力领导人员给予无限的支持CIP是一项长期的过程CIP的思想基础1。小组成员在五天的时间内完成一次CIP工作2。每人只有一票3。严格遵守11个工作步骤4。小组全体对措施及解决方案负责5。所有的决定须得到CIP成员的一致同意6。措施的实施有组织单位负责7。不要为CIP支付费用8。一个60%的可行方案优于100%改善但无法实现的方案CIP活动的规则6－8位来自本流程1位来自供货部门1位来自用户部门若干位专家2位CIP主持者CIP成员的组成职工领导人员给予全体成员支持激发员工参与对实施措施负责并给予监督对工序最了解和用户直接联系要求相关支持共同思考寻找问题参与制定并实施措施CIP成员的作用1。给予和获得信息2。接受非寻常的工作方法和解决方案3。对目前的解决方法提出疑问6。问“五个为什么”5。马上改正错误4。不允许找借口010203040506CIP成员的思想方法。讲解、控场和影响力。系统思维、资源规划1.主持能力2.组织能力。流程描述、问题识别。语言表达、解决冲突3.分析能力4.沟通能力。合作、说服和坚韧性5.协调能力CIP主持人