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宝地健康体验中心服务话术

一、引导台

A.主要工作内容：迎宾、发号、发业主健康档案并指导业主填写健康档案第一页

和审核填写是否规范。

B.业主离开时，回收健康档案，并预约下次体验时间和测血糖时间。

话术：

1、欢迎光临，宝地健康理疗中心，请您到这里领取业主健康档案和体验号码

2、给您笔，为了更好的为您的健康服务，请您如实填写业主健康档案第一页，

如有不明白的，可以向我咨询。

3、您这里填写的不太清楚，会影响健康管理师对您的健康判断的，请您详细填

写，谢谢您的配合。

4、填写的不错，请您拿着体验号码和业主档案，跟着工作人员前往第一个房间

检测咨询室，进行基础体检。

5、您全都体验完了吗？感觉怎么样？您可以把本次体验的感受和健康方面的

需求填写在健康档案的最后一页上，然后交到我这里，我们会负责任的保管您的

健康档案，在您下次来体验的时候使用，也方便我们的健康管理师和营养师对您

进行健康跟踪管理。

6、您下次想什么时间来体验，可以在我这里为您预约一下。您说的是这个时间，

对吗？

7、谢谢您的配合，再见！

二、检测咨询室

A.主要工作内容：身高、体重、腰围、血压、血糖、血氧基础体检完成，并填写

业主档案第二页和第三页。

B.足底气血循环体验、氧疗体验、按摩椅体验。

C.ERA检测

话术：

1、欢迎您来到检测咨询室，我们为您提供了身高体重腰围血压血糖血氧的基础

检测服务，请到我这里进行检查。请您先检查身高体重和腰围，我会把这些数据

记录在业主档案上。您如果是刚刚运动后过来的，建议您在沙发上休息2~3分钟

后，再进行测量。

2、我们的检测用品每天都要经过酒精、紫外线和远红外杀菌消毒的，全方位保

障您的健康需求。

3、请您测量血压时，注意坐姿。正常人的血压是收缩压，也就是我们所说的高

压在90~140mmhg（毫米汞柱）之间的，舒张压，也就是低压在60~90mmhg之间

的。两个数值中的任一数值高于或者低于这个范围的，都可能是高血压或者低血

压。您平时血压正常吗？如果不正常，一会可以咨询下我们的健康管理师，他会

给您健康指导的。

4、您平时测量血糖吗？我们这里提供血糖测量服务，由于测量空腹血糖时间需

要早一点，您可以在我这里先预约一下，我们大概在周二上午7点为您安排时间

测量，请您稍后在前台预约一下。如果您早餐到现在正好两小时了，我可以先为

您测量餐后两小时血糖。

5、正常人的空腹血糖值在3.9～6.1毫摩尔/升，当空腹全血血糖超过11.1毫

摩尔/升时，表示胰岛素分泌极少或缺乏。餐后1小时：血糖6.7-9.4毫摩/升。

最多也不超过11.1mmol/L，餐后2小时：血糖≤7.8毫摩/升，如果您血糖不正

常，您可以让我们健康管理师为您进行饮食控制和运动管理，再加上您坚持胰岛

素或者药物治疗，这样会更好的控制您的血糖。

6、这是血氧检测仪，它可以测量我们人体的血氧饱和度。血氧饱和度(SpO2)是

血液中血氧的浓度，它是呼吸循环的重要生理参数。正常人体动脉血的血氧饱和

度为98%，静脉血为75%。临床上凡是PaO280mmHg即为低氧，就需要氧疗了。

不然人体长期处于乏氧状态，会导致人体各器官功能下降，最终导致严重疾病的

发生。

7、我们这里有吸氧机，集医疗保健功能于一身的，并且为您免费提供吸氧导管，

个人专用，非常卫生的。您一会可以体验一下。流量刻度在2以下是保健氧疗，

在4以下是改善乏氧状态，4以上就是医疗对于重度缺氧患者医疗级别使用的了。

您如果保健的话，2刻度以下就可以了。（提示：氧气机里的湿化瓶只可以放纯

净水，每天一换）

8、您可能感觉氧气机里出来的氧气有种怪怪或者臭臭的味道，这是正常现象，

因为我们平时在户外呼吸的不是纯氧，氧气的浓度比较低，所以感觉不到什么味