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沟通技巧培训
•沟通技巧概述
•有效的听说技巧
目录•非语言沟通的运用
CATALOGUE•沟通中的障碍与应对
•特定场景下的沟通技巧
•沟通技巧在教育实践中的应用
01沟通技巧概述
沟通的定义与重要性
沟通定义
沟通是人与人之间通过语言、文字、表情、动作等方式传递信息、交流
思想、表达感情的过程。
沟通重要性
沟通是人际交往的基础，对于个人发展、团队协作、企业运营等方面都
具有重要意义。
沟通的原则与类型
沟通原则沟通类型
尊重、理解、信任、诚信、有效等原则。口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子沟通
等类型。
沟通在教育领域的应用
01师生沟通
建立良好的师生关系，促进学生学习进步，提高
教学效果。
02家校沟通
加强家长与学校之间的联系，共同关注孩子的成
长，形成教育合力。
03同学沟通
促进学生之间的相互了解、合作与友谊，营造和
谐的班级氛围。
02有效的听说技巧
积极倾听的策略
专注
01
全神贯注地倾听对方讲话，避免分心和干扰。
反馈
02
通过点头、微笑或简短回应来表达对对方的关注和理解。
避免打断
03
不要急于表达自己的观点，等对方讲完后再发表意见。
理解对方观点
04
尝试站在对方的角度思考问题，理解其感受和观点。
清晰表达的技巧
简洁明了强调重点
用简单明了的语言表达自通过语调、重音和重复等
己的观点，避免冗长和复方式强调重要信息，使对
杂的表达。方更容易理解。
避免模糊使用积极语言
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