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;目;01;;地服人员是航空公司或机场的形象代表，负责与旅客进行面对面的交流和沟通。;以旅客为中心，提供高效、便捷、舒适的服务，满足旅客的需求和期望。;02;多样性;;;03;;;;04;强调团队协作在实现共同目标、提高工作效率和增强团队凝聚力方面的重要性。;资源共享与协同;;05;突发情况分类及预警机制建立;针对不同突发情况，制定相应的应急预案，明确应急组织、通讯联络、现场处置、医疗救护、人员疏散等方面的措施。;;06;本次培训成果总结回顾;学员A;加强服务意识教育;THANKS
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