2024年图书馆人员述职报告参考范本(八).docx

研究报告

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2024年图书馆人员述职报告参考范本(八)

一、工作概述

1.1.本年度工作完成情况概述

(1)本年度，图书馆全体工作人员紧密围绕学校教育教学和科研工作，以提升服务质量为核心，以读者需求为导向，积极开展各项工作。在文献资源建设方面，我们共采购各类图书、期刊、电子资源等共计上万册（份），满足了广大师生的教学和科研需求。同时，我们加强了文献资源的整合与共享，通过图书馆自动化系统和数字资源平台，实现了资源的便捷获取和高效利用。

(2)在读者服务方面，我们以提升读者满意度为目标，开展了多样化的读者服务活动。全年接待读者咨询超过10万人次，提供文献传递服务数千次，满足了读者多样化的阅读需求。此外，我们还定期举办读者培训，提高读者的信息素养和文献检索能力。通过读者满意度调查，我们了解到读者对图书馆服务的满意度不断提升。

(3)在信息化建设方面，我们积极推进图书馆自动化系统的升级与优化，提高了图书馆管理效率和服务质量。同时，我们加大了数字资源建设的力度，引进了国内外优质电子资源，为读者提供了更加丰富的学术资源。此外，我们还开展了信息技术支持服务，为读者提供网络、电子设备等方面的技术支持，确保图书馆信息化工作的顺利进行。

2.2.工作亮点及特色

(1)本年度，图书馆在读者服务方面的一大亮点是成功推出了个性化推荐服务。通过大数据分析，我们为读者推荐了与其阅读习惯和兴趣相匹配的图书和资源，有效提高了文献资源的利用率。这一服务不仅受到读者的广泛好评，也为图书馆服务创新提供了成功案例。

(2)在文献资源建设方面，我们特色鲜明地开展了地方文献收集与整理工作。通过加强与地方文化机构的合作，我们收集了大量具有地方特色的文献资料，为学校的地方历史文化研究提供了丰富的资源支持。这一举措不仅丰富了图书馆的馆藏，也为地方文化传承做出了贡献。

(3)在团队建设方面，图书馆积极开展了“书香工程”系列活动，旨在提升员工的专业素养和服务意识。通过组织专业培训、学术交流等活动，我们培养了一批业务能力强、服务态度好的图书馆工作人员。这一特色项目不仅提高了图书馆的整体服务水平，也为行业内部树立了良好的形象。

3.3.存在的问题及不足

(1)在文献资源建设方面，尽管我们采购了大量图书和期刊，但部分专业领域的资源仍显不足，未能完全满足读者的深度研究需求。此外，电子资源的更新速度与读者期望之间存在一定差距，这需要我们在今后的工作中进一步优化采购策略，加强与出版机构的合作。

(2)在读者服务方面，尽管我们推出了一些创新服务，但在服务细节上仍有提升空间。例如，部分读者反映自助借还系统在使用过程中存在一定不便，如操作界面不够直观、自助设备故障率较高。这些问题需要我们在技术支持和用户培训上加大投入，以提高服务效率。

(3)在团队建设方面，虽然我们开展了一系列培训活动，但部分员工的业务能力和服务水平仍有待提高。特别是在新技术应用方面，部分员工对图书馆自动化系统和数字资源平台的操作不够熟练，影响了工作效率。因此，未来需要加强对员工的持续教育和技能培训，提升整体队伍的专业素养。

二、读者服务

1.1.读者接待及咨询服务

(1)本年度，图书馆在读者接待及咨询服务方面取得了显著成效。我们共接待读者咨询超过10万人次，其中面对面咨询和电话咨询各占一定比例。在接待过程中，我们坚持以读者为中心，耐心解答读者关于图书检索、借阅规则、文献传递等方面的疑问，确保每位读者都能得到满意的答复。

(2)为提高咨询服务质量，我们定期对咨询人员进行业务培训，确保他们能够熟练掌握图书馆各项业务流程和资源检索技巧。同时，我们还引入了咨询服务管理系统，实现了咨询记录的电子化，便于跟踪和分析读者咨询需求，从而更好地调整和优化服务策略。

(3)针对读者日益增长的个性化服务需求，我们推出了在线咨询服务，通过图书馆官方网站、微信公众号等平台，为读者提供24小时不间断的咨询服务。此外，我们还设立了读者意见箱，鼓励读者提出宝贵意见和建议，以便我们不断改进和提升服务质量。通过这些举措，图书馆的读者接待及咨询服务水平得到了全面提升。

2.2.读者培训与指导

(1)读者培训与指导是图书馆服务的重要组成部分。本年度，我们共举办了多场读者培训活动，包括图书馆资源利用、信息素养提升、学术研究方法等主题。通过这些培训，我们旨在帮助读者更好地利用图书馆资源，提高其学术研究能力。

(2)在培训内容的设计上，我们充分考虑了不同读者的需求。对于新生，我们开展了新生入学教育，介绍图书馆的基本情况和资源使用方法；对于研究生，我们则侧重于高级检索技巧和学术文献的获取途径。此外，我们还针对教师和科研人员开展了专题培训，如科研项目信息检索、学术期刊分析等。

(3)为了提高培训效果，我们采用了多种教学方