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网络故障排除指南

TOC\o1-2\h\u13388第1章网络故障排除基础 3

210191.1故障排除流程与原则 3

93481.1.1故障排除流程 3

124741.1.2故障排除原则 4

115101.2常用故障排除工具及其功能 4

51461.2.1网络诊断工具 4

204341.2.2网络监控工具 4

315361.2.3网络功能测试工具 4

19741.3网络故障分类及原因 4

306401.3.1连接故障 4

252961.3.2网络层故障 4

156681.3.3应用层故障 4

132911.3.4硬件故障 5

29328第2章物理层故障排除 5

289162.1识别物理层故障 5

78652.1.1检查网络设备指示灯 5

211952.1.2使用诊断工具 5

56062.1.3分析物理层功能指标 5

103172.1.4检查物理连接 5

125142.2链路故障排除 5

79312.2.1检查链路状态 5

101362.2.2分析链路层协议 5

55582.2.3故障隔离 5

290332.2.4检查链路速率与双工模式 6

292772.3网络设备硬件故障排除 6

247802.3.1检查设备电源 6

310552.3.2检查设备散热 6

74892.3.3检查设备硬件组件 6

241052.3.4更新设备固件与驱动 6

301222.3.5替换故障设备 6

16174第3章数据链路层故障排除 6

57543.1数据链路层故障类型 6

23673.2以太网故障排除 7

190433.3广域网故障排除 7

28753第4章网络层故障排除 8

249344.1网络层故障类型及原因 8

186194.1.1路由故障 8

310904.1.2IP地址分配与冲突故障 8

122474.2路由故障排除 8

319944.2.1检查路由器配置 8

99304.2.2检查网络拓扑结构 8

38744.2.3检查路由器硬件及软件 8

62564.3IP地址分配与冲突故障排除 8

67744.3.1检查DHCP服务器配置 9

193894.3.2检查静态IP地址配置 9

77604.3.3分析IP地址冲突 9

3603第5章传输层故障排除 9

307935.1传输层故障类型及原因 9

320925.1.1故障类型 9

47225.1.2原因 9

225115.2TCP连接故障排除 9

256465.2.1检查网络配置 10

103655.2.2使用诊断工具 10

253045.2.3检查防火墙设置 10

57955.2.4分析系统日志 10

103965.3UDP数据包丢失故障排除 10

104535.3.1检查网络配置 10

28665.3.2使用诊断工具 10

273135.3.3检查防火墙设置 10

269735.3.4分析系统日志 10

17165第6章应用层故障排除 11

279876.1应用层故障类型及原因 11

243686.1.1应用程序故障 11

131806.1.2数据库故障 11

13046.1.3网络服务故障 11

526.2常见应用层协议故障排除 11

278426.2.1HTTP协议故障排除 11

175096.2.2FTP协议故障排除 12

1976.2.3DNS协议故障排除 12

287326.3应用层功能优化 12

10438第7章无线网络故障排除 12

195287.1无线网络故障类型及原因 12

52647.1.1信号覆盖问题 12

53107.1.2网络配置问题 13

299037.1.3网络安全故障 13

122227.1.4硬件故障 13

140147.2无线信号覆盖问题排除 13

242607.2.1检查无线设备摆放位置 13

169807.2.2调整无线信号发射功率 13

32477.2.3选择合适的无线信道 13

303777.2.4增加无线接入点 13

94837.3无线网络安全故障排除 13

160417.3.1修改默