造价咨询质量控制管理办法.docx

造价咨询质量控制管理办法

1.工作质量保证措施

1.1总体制度情况

(1)建立项目咨询汇报制度

咨询负责人要对项目的咨询过程进行记录，并完整保存工作底稿，对项目进展情况、存在的主要问题及处理建议向公司技术负责人及委托方咨询组汇报，必要时向咨询组认定的需要汇报的机构。

(2)建立咨询意见反馈制度

项目咨询中涉及工程变更或者其他影响项目投资及违反政策等重大事项，我

方将填列反馈意见表保证重大事项的咨询落实处认定。

(3)建立咨询工作分析制度

对项目咨询过程中的问题进行不定期的分析。

(4)建立回避与退出制度

有下列情况之一的咨询人员应回避参预咨询服务工作：

A.与委托项目的被咨询单位负责人或者主管人员有亲属关系的；

B.与被咨询单位存在其他直接厉害关系的，可能影响造价客观公正的。

有下列情况之一的咨询人员应退出造价咨询工作：

A.咨询服务过程中咨询人员的业务能力无法胜任项目的咨询服务工作，需退出重新安排咨询人员的；

B.咨询服务过程中由于咨询技术人员未按规范操作，不听劝阻，操作失误，给项目咨询带来信誉上的严重后果和重大风险的。

由于上述原因，须另派造价工程师继续此项目或者重新进行咨询服务工作的，在后续咨询服务工作期间，原咨询服务人员必须自始至终地做好配合工作。

(5)咨询工作保密制度

以维护有关方面和国家的利益。造价咨询公司及其工作人员，在执行业务中，对其所取得和了解到的资料、情况，都应当按照有关的规定，严格保守秘密。

(6)建立咨询工作奖惩制度

明确咨询人员的岗位责任制度，提高咨询人员的高度责任心，对责任心强、工作表现好的人员加强奖励；对违反法律、法规、工作不负责任、造成经济损失的项目组成员将赋予严惩。

2.质量控制方法及具体措施

建设项目造价是否合理直接影响工程成本的真实性，关系到成本控制和筹集资金工作的成败，所以在造价咨询业务实施过程中每一个环节都至关重要，不能出现任何差错，造价咨询人员必须高度负责，认真对待，为此我们必须严格执行以下质量控制方法及具体措施，按时保质保量的完成工作任务。

2.1质量控制方法

(1)按公司管理制度由上而下顺序推行质量管理，建立完善的质量管理机构，贯彻执行公司质量管理标准。

(2)思想教育、加强组织、强化专业水平、落实责任，将质量责任分解、落实到各部门。树立良好的服务意识，确保服务热情周到。

(3)建立质量管理机构，项目实施阶段现场工程师驻地办公，加强现场管理。

(4)落实服务监督人员，公司设专职服务监督工程师，保证各项工作始终在监督人员的严格监督下进行。

(5)建立以技术负责人为首的技术责任制及成果复核制，使服务管理标准化、规范化、程序化。认真复核施工图纸及咨询成果资料，严格按照国家、部委和行业的相关规范、标准、文件执行，切实加强工程投资控制。

(6)制定实施性服务计划的同时，针对项目编制详细服务质量保证措施。

(7)建立质量奖罚制度，实行分级质量责任制，执业道德行为、质量反馈情况、保密情况等均按规定进行考核并予以明确奖罚标准，做到奖罚分明，杜绝审核质量事故发生。

2.2质量控制的具体措施

为了按时高质量地完成本次项目咨询工作，制定以下几点具体措施：

(1)建立分工负责制

制定详细的工作方案，将工作内容全部量化到个人，做到分工明确，责任落

实，全面审核，重点突出。

(2)建立质量控制责任制

实行工作底稿三级复核制，自己复核、咨询部人员相互复核、项目总负责人

复核，发现的重大问题通过会议研究或者上报公司决定，通过内部复核、集体决策、

高层控制指导等手段，保证工作质量。

(3)建立重大事项请示报告制度

各成员在工作中发现的重大问题，应及时向项目总负责人报告。项目部要定期向委托单位汇报工作发展情况，并按委托方的安排，积极调整工作方案，确定工作重点，并积极组织实施。

(4)建立资料登记备查制度

安排专人，进行资料采集和资料传递的登记、核实工作，对被咨询单位提交的文字资料、数据资料、电子文档进行归集、整理、登记，对传递给委托单位的工作底稿、工作记录、报告征求意见稿、借阅的文件资料等资料进行登记回收保管，做好交接登记备查等工作。

(5)报告的质量要求1)报告的时间要求

咨询报告每一年度出具不少于四次；如有重大问题及时提交。

2)报告的格式要求

①为保证报告规整、统一，报告及所有附件均为A4纸；

②咨询报告正本1份副本5份，并提交与报告内容一致的电子介质文档一套。

3)报告的内容要求

咨询报告包括招标文件所列咨询内容。格式分为咨询报告和管理建议书。工程造价审核报告应按合同反映计量支付表、变更令等送审金额、审减金额及审减理由、核定金额等内容、审定的基本建设结算