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某汽车公司售前检查培训课件

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某汽车公司售前检查培训课件

售前检查培训课件

一、培训目的

本培训旨在帮助学员掌握汽车售前检查的基本知识和技能，确保车辆性能良好，预防车辆故障和事故的发生，提高客户满意度和公司形象。

二、培训内容

1.车辆检查基本知识

（1）了解车辆结构及组成

（2）掌握车辆检查的必要性和重要性

（3）熟悉车辆检查的流程和方法

2.发动机系统检查

（1）检查发动机外观，确认无损伤、漏油、漏水等现象

（2）检查燃油系统，确认油位适中，无渗漏现象

（3）检查点火系统，确认火花塞间隙适中，无烧蚀现象

（4）检查发动机怠速和转速，确认正常

（5）检查发动机排放，确认无异常气味

3.底盘系统检查

（1）检查刹车系统，确认刹车盘无磨损，刹车油液位适中

（2）检查传动系统，确认变速箱、差速器等部件无异常响声

（3）检查轮胎胎压和磨损情况，确认符合规定要求

（4）检查底盘连接件，确认无松动、脱落现象

4.电气设备检查

（1）检查灯光系统，确认各灯光装置工作正常

（2）检查喇叭、雨刷等装置，确认工作正常

（3）检查电动座椅、中控锁等装置，确认功能正常

（4）检查电气线路，确认无破损、短路等现象

5.安全设施检查

（1）检查安全带、安全气囊等装置，确认功能正常

（2）检查玻璃升降器、门锁等装置，确认工作正常

（3）检查车辆防盗系统，确认功能正常且有效

6.其他注意事项

（1）确认车辆里程表准确，防止虚假里程数影响客户购车决策

（2）检查车内卫生和座椅调节功能，确保客户购车后的舒适性

（3）提醒客户在购车前关注车辆保修政策及相关费用问题

（4）协助客户办理购车手续，提供必要的咨询和指导。

三、培训方法与考核

1.培训方法：采用理论讲解、案例分析、实操演示等方法进行培训。学员可以通过观看视频、实际操作等方式进行学习。同时，还可以通过小组讨论、案例分享等方式提高学员的沟通能力和团队协作能力。

2.考核方式：培训结束后，将对学员进行考核。考核内容包括理论考试和实践操作两部分。理论考试主要考察学员对汽车售前检查知识的掌握程度；实践操作则主要考察学员在实际操作中的技能水平。最终成绩将作为员工绩效考核的重要依据之一。

四、适用对象

本培训适用于汽车销售行业的售前服务人员、售后服务人员以及相关管理人员。

五、总结

通过本培训，学员将掌握汽车售前检查的基本知识和技能，了解车辆性能状况，有效预防车辆故障和事故的发生。这将有助于提高客户满意度和公司形象，同时为汽车销售行业的发展注入新的动力。

汽车售前检查培训课件

一、汽车安全系统简介

本部分将为您介绍我们汽车公司的安全系统，其中包括刹车系统、电子稳定系统、安全气囊、安全带等，以确保您在驾驶过程中能够得到最佳的安全保障。

二、售前检查的重要性

售前检查是确保车辆安全的重要步骤，它可以帮助我们及时发现并解决潜在的问题，从而减少事故的发生，保障驾驶者的生命安全。

三、售前检查步骤

1.外观检查：检查车身表面是否有刮擦、凹陷等损伤，车漆是否有色差，车灯是否正常。

2.轮胎检查：检查轮胎是否有裂纹、老化、鼓包等异常情况，胎压是否正常。

3.刹车系统检查：检查刹车盘、刹车片磨损情况，刹车油液位是否正常。

4.电子稳定系统检查：检查车辆的电子稳定系统是否正常工作，包括ABS、ESP等。

5.安全气囊和安全带检查：检查安全气囊是否正常弹出，安全带是否能够正常锁止。

6.其他检查：包括车内清洁度、车内异味、车内灯光等。

四、常见问题及解决方法

1.刹车距离过长：可能是刹车系统故障或刹车油不足，需要立即联系我们的售后服务部门进行检查和维修。

2.轮胎异常磨损：可能是轮胎不平衡，需要更换或进行动平衡。

3.车灯不亮：可能是灯泡损坏或电路故障，需要更换灯泡或进行检查维修。

4.车内异味过重：可能是空气滤清器或空调系统需要清洗或更换，联系我们的售后服务部门进行清洗或更换。

五、故障处理方法

1.车辆在行驶中发生故障时，应立即停车并开启危险报警灯，将车辆停放在道路右侧，确保安全。

2.如果车辆无法启动，应检查电瓶电量和发动机是否正常工作，如有问题应及时联系我们的售后服务部门进行维修。

3.如果车辆出现异常噪音或抖动，应立即停车并关闭发动机，联系我们的售后服务部门进行检查和维修。

4.如果车辆无法行驶到安全位置或我们售后服务部门，您可以拨打当地的紧急救援电话等待救援。

六、培训内容总结

通过以上培训内容的学习，您应该对汽车售前检查的重要性有了一定的了解，并且掌握了正确的检查步骤和常见问题的解决方法。在实际工作中，请按照这些步骤和方法进行售前检查