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社区护理管理在突发疫情中暴露的问题及对策

发布时间：2021-09-01T11:50:20.770Z来源：《健康世界》2021年12期作者：范胜琴

[导读]【目的】为了提升社区护理人员在突发疫情中的应急工作能力和应对突发疫情心理调适能力。

范胜琴

上海市崇明区陈家镇社区卫生服务中心202162

摘要：【目的】为了提升社区护理人员在突发疫情中的应急工作能力和应对突发疫情心理调适能力。【方法】对突发疫情中社区护理

管理中存在问题进行分析汇总，从而解决问题。【结果】通过健全和完善社区护理管理、提升护理人员整体素质等方式，来应对突发疫情

防控工作。【结论】不断提高社区护理管理能力，提升护理人员整体素质来积极有效应对突发疫情，确保护患安全，进一步提高社区护理

质量，构建良好护患关系，有效减少护患纠纷，提高社区居民就医满意度。

关键词：社区护理管理突发疫情问题对策

2019年12月开始，在我国武汉爆发了一种由新型冠状病毒引起的肺炎，随后迅速传播至全国30多个省市区［1］。这场新型冠状病毒肺

炎疫情来势凶、传播快、病情发展迅猛。上海在2020年1月24号启动重大突发公共卫生事件一级响应［2］，世界卫生组织在2020年1月31号

宣布将新型冠状病毒疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”［3］。中国政府本着对人民健康高度负责的态度，采取最全面、最严格的防

控举措，打赢了这场疫情防控阻击战。社区护理管理根据政府总体部署，加强突发疫情护理管理工作，总结在这个时期开展突发疫情工作

中存在难点和问题，积极寻求对策，能够更加规范有效开展社区护理疫情常态化防控工作。

、方法1

针对社区护理管理中，在12个月防疫期间，所开展突发疫情防控工作中存在的问题进行分类总结。

、社区护理管理在突发疫情防控工作中存在问题2

突发2.1重大疫情组织管理体系缺失

自从2003年非典发生后，全国很长时间未发生重大疫情，从而导致社区护理管理一直重视常态化工作的组织管理体系组建，而未能组建突

发重大疫情护理管理体系。

护理管理2.2内容不够全面

因多年未发生重大疫情，面对突如其来的新冠疫情，社区护理管理出现严重制度不全和应对疾病的相关措施、知识缺乏;此次新冠疫情的发

生，迫使社区卫生服务组织对原有诊疗、护理流程管理做出及时调整。

突发的2.3重大疫情，给社区护理管理，特别是在护士人力资源管理上带来了新的严峻挑战。

、对策3

3.1及时健全社区应对重大疫情护理管理体系与组织，明确职责和分工，定时沟通协调各方工作，使疫情防控在有效管理下顺利开展。新冠

肺炎疫情防控启动阶段，社区卫生服务部门抽调人员成立专项领导小组，并设立新冠肺炎重点部门管理小组。这样的精干专项组织体系便

于政策的上传、下达，也有助于全面的管控方案的制定与落实、突发情况的应对、针对性问题的解决等。成立专项组织体系后，也有利于

成员之间的经验交流与分享以及防控工作的协调，也可以使医院各科室疫情防控同质化、常态化。

3.2完善各项规章制度及质量标准

3.2.1优化门急诊工作流程，筑牢常态化疫情防控“安全网”。为保证发热患者的有效筛查和正常医疗工作开展，门急诊根据疫情防控要求重

新梳理门急诊就诊流程，增设流行病学调查登记，增派人员进行预检分诊，对体温监测≥37.3℃，且合并流行病学史的患者，要做好分诊并

由专人经专用通道护送进专用发热诊室，并由资深医生进行诊断排除。对可疑人员合并流行病学史患者及时汇报并闭环转运至上级发热门

诊排查。对所有就诊患者做好疫情防控防护宣教工作。

3.2.2加强住院患者管理，疫情防控期间，因病需要住院的患者，原则上每名住院患者限留1名家属/陪护，且人员健康，相对固定，不得随

意调换。住院患者家属/陪护在医院陪护期间，每天上下午均要接受医院对其体温监测，并实名制信息登记，不得有14天内疫区旅居史和流

行病患者接触史及集聚性发病史。住院患者家属或陪护个人防护要求：必须佩戴口罩、勤洗手，做好个人防护，如有发热、咳嗽等症状须

主动告知医务人员，如出现发热，按照医院规定，务必配合规范就诊，不得隐瞒病情而待、住病房；在院期间不串门，不在公共区域逗

留，更换口罩应弃在指定区域专用废物收集箱内；住院患者谢绝探视，建议电话或微信问候，如必须探视，严格对探视者进行预检，如有

流行病相关情况严禁进入医院。探视者做好洗手、戴口罩、帽子、穿隔离服等防护措施。不得串门，不在公共区域逗留，限制探视时间，

更换口罩应丟弃在指定区域专用废物收集箱内。

3.2.3加强护理人员专项培训

新冠肺炎重大疫情爆发，