美容院全程服务流程图 .pdf

美容院全程服务流程图

1.预约服务

客户可通过电话、网站或直接到店预约服务-

确定预约时间、服务项目和美容师-

2.到店接待

客户按时到达美容院-

接待员确认客户身份和服务项目-

为客户提供饮料并引导客户到等候区-

3.皮肤测试

美容师进行皮肤测试，了解客户肌肤状况和需求-

结合测试结果，推荐适合的护肤产品和服务方案-

4.洁面护理

美容师为客户进行洁面护理，清洁皮肤表面-

使用适合皮肤类型的洁面产品，按摩面部-

5.深层护理

进行深层清洁或去角质护理-

使用专业设备或产品，深层清洁毛孔，促进肌肤新陈代谢-

6.保湿滋养

为客户进行保湿滋养护理-

使用保湿面膜、精华液等产品，补充肌肤水分和养分-

7.按摩放松

美容师进行按摩放松，促进血液循环-

缓解客户身心压力，使客户身心放松-

8.化妆造型

化妆师为客户提供化妆和造型服务-

根据客户需求和场合，进行精致的化妆和发型设计-

9.试妆检查

客户进行试妆检查，确认妆容符合要求-

调整和修正妆容细节，以确保客户满意-

10.服务结算

客户在结算台结算服务费用-

支付费用，并领取优惠券或赠品-

11.客户反馈

客户填写满意度调查表，提出意见和建议-

美容院接受客户反馈，不断改进服务质量-

12.回访服务

美容院通过电话或短信进行客户回访-

确认客户满意度，提供进一步护理建议-

以上即为美容院全程服务流程图，希望每位客户在享受美容护理的

同时，能感受到我们的用心和细致服务。