- 1、本文档共47页,其中可免费阅读25页,需付费25金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PAGE
PAGE1
《客户关系管理》期末考试复习题库(含答案)
一、单选题
1.单选题:按照现代客户管理的内涵,以下属于客户范畴的是()。
A、顾客
B、供应商
C、以上都是
D、员工
答案:C
2.单选题:TPO原则是国际公认的衣着标准,“P”代表()。
A、目标
B、对象
C、季节
D、地方
答案:D
3.单选题:制定优质服务标准的SMART原则中A代表的含义是()。
A、可实现性
B、及时性
C、可衡量性
D、明确性
答案:A
4.单选题:按客户收入类型划分客户信息,属于()分类。
A、纵向分类
B、地域分类
C、横向分类
D、普通分类
答案:C
5.单选题:顾客与企业中的员
您可能关注的文档
- 《城乡规划原理》历年考试真题库大全-下(多选题汇总).docx
- 《传感器与检测技术》历年自考真题试题库(含答案).docx
- 《创新创业基础》课程考试复习题库及答案.docx
- 《大数据计算原理与技术》课程考试复习题库及答案.docx
- 《大数据架构搭建与实战》期末考试复习题库(含答案).docx
- 《大数据架构与实战》考试复习题库(含答案).docx
- 《大数据内存框架》期末考试复习题库(含答案).docx
- 《大数据实时流计算》期末考试复习题库(含答案).docx
- 《大学生心理健康教育》课程考试复习题库及答案.docx
- 《电子技术》课程考试复习题库及答案.docx
- 福建省莆田市涵江区第二片区2024-2025学年七年级上学期期中生物学试题(原卷版)-A4.docx
- 数字内容市场探析-增长趋势与创新机遇.pptx
- 数字内容市场探秘-潜力与竞争同行.pptx
- 数字内容市场洞察-把握市场潮流,不断创新与优化.pptx
- 2024-2025学年江苏省苏州市相城区多校联考译林版(三起)五年级上册月考英语试卷(解析版)-A4.docx
- 河南省西平县第一初级中学2024-2025学年九年级上学期期末物理复习练习试题-A4.docx
- 色彩构成基础-探索色彩世界的奥秘.pptx
- 服务行业投资者关系演示-投资者关系经理.pptx
- 数字内容新纪元-解析行业趋势与前瞻性战略.pptx
- 数字内容与新媒体的融合-数字内容创作与传播.pptx
文档评论(0)