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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
QFD作业指导书编制
审核
XXX/XX/S-01
批准
版号C/0页码1/7生效日期2022-01-01
1目的
在产品开发阶段，运用QFD,将市场和客户要求转载成公司内部的产品开发、工艺开发的
要求，以使客户要求在各个阶段和各个部门的工作中被重视。
2适用范围
适用于公司在产品开发设计阶段，市场部在接到新产品后，技术部需运用QFD工具对产品质
量、成本、可靠性实施保证的方法体系。
3术语和定义
QFD:质量功能展开QFD(QualityFunctionDeployment)是把顾客或市场的要求转化为设计
要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。
关系矩阵:对于两个集合之间的某个关系，能清楚地表明此二集合的任意元素是否有此关
系的数字矩阵。
绝对意义：研究客户要求、权重，通过公式计算，把市场等因素揉在一起，体现出市场
表现的意义。
4职责和权限
活动R责任A权限S支持I通知C咨询
各相关部门各相关部门
顾客要求的收集市场部市场部总经理
公司管理层公司管理层
顾客要求技术部各相关部门各相关部门
技术部总经理
的深层识别质量部公司管理层公司管理层
将客户需求转化各相关部门各相关部门
技术部技术部总经理
为产品特性公司管理层公司管理层
将产品特性转化各相关部门各相关部门
技术部技术部总经理
为零部件要求公司管理层公司管理层
将零部件要求转各相关部门各相关部门
技术部技术部总经理
化为工艺特性公司管理层公司管理层
将工艺参数转化各相关部门各相关部门
技术部技术部总经理
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