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药品销售工作总结与计划7篇

药品销售工作总结与计划1

药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。

虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了

新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好

的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一.存在的问题：

1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销

售额。

2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医

院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不

知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利

不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。

3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。

还有缺货断货的情况。

二.销售业绩分析：

(1).20xx年与20xx年对比;

年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利

20xx年1538085401540136933.83304212480823066

1/22

20xx年1465571.22430401.01117034237288820216661

(2).20xx年完成情况：

20xx年元月—11月销售额1670807.22。完成全年的80%。

在上面的两年间对比和20xx年完成情况来看，20xx年的销售情

况并不理想。

三.准备改进的措施：.

1.药品销售技巧：

当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员

提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对

顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物

特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转

向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这

一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

2.微笑服务：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微

笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上

就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客

服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。

3.药品计划：

补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，

2/22

对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有

柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报

计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药

品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

四.下一年度的工作计划：

1.gsp复查：

认真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分

开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月

检查记录及近效期药品的催销记录。

2.提高销售意识：

加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。

对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记

录，及时与采购部联系。

每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

3.人员管理：

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的

积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4.店容店貌：

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业

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绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工

作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，

尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微

笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

药品销售工作总结与计划2

繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历

程，作为企业的每一名员工，我们