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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
镇人民政府殡改工作方案
一、背景分析
近年来，随着城镇化的不断推进，我镇城市人口规模逐渐壮大。
人口的增多不仅带来了经济的发展和社会的进步，也带来了一些问
题，如城市公共设施的繁忙和人口老龄化的趋势。对于后者，就需
要对我镇殡葬管理进行深入思考和研究。目前，我镇殡葬管理存在
一定的问题，例如：殡仪服务不够规范化，管理不够规范，价格不
规范，社会效益不够明显。因此，为了实现殡葬管理的规范化，并
更好地服务于广大群众，我们特别制定了我镇殡改工作方案。
二、工作目标
本次殡改工作的主要目标是全面规范殡葬管理，提高管理水平
和服务质量，提高社会效益。具体工作目标如下：
1.提高殡仪服务规范化水平，让每一位逝者及家属都能感受到
我们贴心、优质的服务。
2.规范殡葬管理流程，提高办事效率和乘响应速度。
3.稳定殡葬市场秩序，公开制定价格标准，杜绝低价恶性竞争。
4.增强殡葬机构服务能力，使殡葬服务更加规范、完善，有序
可持续发展。
5.加强市场监管，惩处违法行为，保障广大群众的合法权益。
三、实施方案
天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
1.规范服务流程：制定殡仪服务工作流程图，并对所有工作人
员进行规范化培训，充分掌握殡仪服务知识和技能，确保服务规范
化。
2.加强管理：建立殡葬服务网格化管理制度，实行“谁主管、
谁负责”的管理模式；对殡仪服务机构和殡仪用品生产企业分别实
行许可证制度管理，建立常态化检查制度，确保管理规范化；严禁
违规设立或擅自改建殡仪服务机构，依法进行管理和处置。
3.实施价格监管：依法建立殡仪服务价格监管机制，加强殡仪
服务领域价格监测与调查，纠正不合理、违法价格行为，保障广大
群众的合法权益；同时规范殡仪服务费用，建立价格信息公示制度，
制定殡仪服务质量标准，完善殡仪服务政策，加强对殡仪服务市场
的监管。
4.建立殡葬机构服务能力提升机制：加强殡葬人员职业素质
和技能的培训，提高殡葬服务机构管理和运作的整体水平和服务质
量，促进殡葬机构健康发展。
5.建立市场监管机制：建立殡葬服务市场监管机制，加强对殡
葬服务市场的监督和管理，及时排查市场中的违法经营、欺诈等现
象，维护群众合法权益，保障殡葬市场秩序。
四、工作流程
1.成立殡改工作专项小组，制定详细的实施方案。
2.按照实施方案对殡葬管理流程进行规范化，对工作人员进行
规范化培训。
天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
3.加强殡葬服务市场监管，规范殡葬服务机构和殡仪用品生产
企业分别实行许可证制度管理。
4.制定殡仪服务质量标准，完善殡仪服务政策，加强对殡仪服
务市场的监管。
5.建立殡葬机构服务能力提升机制，加强殡葬人员职业素质和
技能的培训。
6.加强市场监管，建立殡葬服务市场监管机制，保障殡葬市场
秩序。
五、效果评估
完成本次殡改工作后，将对工作开展的效果进行评估。评估的
主要指标包括：
1.殡仪服务规范化水平的提高；
2.殡
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