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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
名词解释
1.供应链：生产及流通过程中，为了将产品或服务支付给最终用户,
由上游与下游企业共同建立的需求链状网。（P3章1）
2.循环观点:供应链的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供
应链两个相邻环节之间的界面上进行。（P9章1）
3。推拉观点：根据是响应顾客订单还是预期顾客订单，供应链的
流程分成两种类型。拉动流程（可看做反应流程）是由顾客订单
驱动的，推动流程（可看做投机流程)是由预期的顾客订单驱动的.
（P9章1）
4。在途并货：是将来自不同地点的订单组合起来，使顾客只需接
收一次交付。(P78章4）
5.牛鞭效应：订单的波动沿着供应链从零售商到批发商到制造商再
到供应商不断加剧。牛鞭效应扭曲了供应链中的需求信息，每个
环节对需求均有不同的估计。（P253章10）
6。周转库存：是供应链中因为某一环节生产或采购的批量大于顾
客需求而产生的平均库存.（P275章11）
7。安全库存：指为了应对实际需求超出预期需求的情况而而外持
有的库存.原因是需求的不确定性。也是指当补充订货到达时剩余
的平均库存。(P323章12)
8.周期服务水平：是指顾客所有需求都得到满足的补货周期占所
有补货周期的比重。（P326章12）
9.延迟：指供应链将产品差异化或定制化推迟至接近产品销售时点
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
,其目标是在供应链的大多数推动环节使用通用件，而把产
品的差异化尽量推至供应链的拉动环节。(P349章12）
。量身定做式运输：是指基于顾客和产品的特点，使用不同的
运输网络和运输方式.（P437章14)
二．简答题
1.供应链战略与竞争战略的比较
1竞争战略（占主导地位，先确定）
公司的竞争战略与其竞争对手息息相关,界定了需要通过本公司
的产品和服务满足的顾客需求。比如沃尔玛的目标是低价格提供质量
适中且多种多样的产品.（P20章2）
2供应链战略
关注原材料的获取、物料的运输、产品制造或所提供服务的运作、
产品的分销、后续的服务以及这些流程是由公司自己解决还是外包。
2。隐含需求不确定性（顾客的特殊需求）和需求不确定性
前者是由于供应链只是针对部分需求而不是完整需求而造成的
需求不确定性.后者反映的是顾客对一种产品需求的不确定性。（P24
章2）
3。供应链绩效的驱动因素及其在供应链的作用和如何影响供应链绩
效(P43章3）
物流驱动因素:
1设施：
作用:公司可以通过增加设施数量、提高设施的柔性或产能来提高响
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
通过设施作用，选址，产能,柔性的决策影响供应链绩效
库存
作用:供应链中存在库存是因为供给与需求之间不平衡.库存影响供
应链持有的资产、所发生的的成本以及提供的响应性。
通过周转库存，安全库存，季节性库存，产品可或性水平的决策影
响供应链绩效
3运输
作用：运输使产品在供应链的不同环节之间移动,对供应链响应性和
效率都有很大影响。
运输可以采取节点和路线的多种组合方式来影响绩效。
跨职能驱动因素：
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