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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
办公用品供货总体服务方案
2、2、1供货方式
第一节服务理念及优势
（）
1服务理念
我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为客
户提供优质的产品”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的
客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科
学化。
我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精；我们的
方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；我们的追求：用我们的
诚心、专心，换取客户的放心；我们的责任：贴心服务，让客户无
后顾之忧。
（）
2服务优势
①产品质量方面,我公司为本项目用户单位提供的产品均是正规
生产的原装正品，质量有保证。
②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工
作勤恳、认真负责。
③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得
更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。
④在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。
能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
第二节供货组织程序
（）
1组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司
骨干人员组成项目实施小组，负责本项目实施过程中全部供货进度和
商务事宜。
（）
2工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为
用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。
第三节供货计划及运送
（）
1供货质量保证我公司承诺向用户单位提供的供货产品的
质量和服务应满足采购文件的要求及本投标的承诺。
我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后1分钟内响
应并派出服务人员0.5小时内到达现场解决问题，如果没有在0.5小
时内作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和
费用将由我公司承担。
（）
2交货时间满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地
点，确保交货及时及货物完整。
（）
3产品配送我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”
（按时、按
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：
①按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；
②按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货
批次；
③按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。
④专人司安排多名工作人员实施配送方案，由项目负责人具体负
责；
⑤专车一一司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保
按时送达目的地；
⑥专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能
准时达到用户单位指定的地点。
2、2、2供货计划
第一节提供合格的产品
我公司按照用户单位提供的供应计划（包括调整计划）及要
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