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高级业务员工作心得体会

一、看法确定一切

端正看法是做正确事情的前提，从事业务这个工作之前，首先要清晰自己是不是真正喜爱这个行业，真正情愿投身这个行业，这就需要自己有一个很好的职业规划，假如没有职业规划而抱着实施的看法，那就很盲目，因此，肯定要做好心理预备。我是从事化妆品业务员做起的，在我踏进销售这个行业的第一天起，我就给自己定下了目标，肯定要坚持到最终，绝不由于苦累难而离职。

因此，在进入销售行业之前，肯定要对自己进行评估，分析自身的优势和缺点，假如定下心肯定要从事这个行业，那么，就必需先端正自己的看法。销售是需要从基层业务做起的，这期间可能会很苦、很累，也会遇到许多困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的看法，绝不把这家的心情带到下家客户那里，由于我们是为客户带去机会，带去财路，他不接受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去恳求客户，而是公平的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略目光还不够，不是由于我的缘由，假如能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。所以说看法确定一切，观念也很重要。

二、能吃苦、会吃苦、肯坚持

做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜见客户的确很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比方做业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目标客户在哪里，最终才能去拜见。假如很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，胜利的纪律就会多一些、大一些。

我在安徽的一家化妆品公司刚开头做业务时候，也是成天在外面跑市场。那时我主要在皖北地区，主要是跑专卖店。在皖北的一些县城里，比方蒙城、灵璧、泗县等等，我一天至少要跑两个县城，一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包，在去县城的车上休息，下车就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然后奔化妆品专卖店集中的地方去一家一家拜见客户。我们是早上8点工作，晚上9点还在拜见客户，还要拖着行李，一天赶两个县城，辛苦程度自然可想而知。辛苦没关系，能够谈成客户，至少晚上躺在床上心里会有些劝慰。有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜见，跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才最终合作。通过第一次拜见，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想肯定要跟进去。于是便常常电话拜见，拜见的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关怀客户，关怀客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的伴侣，那么第一步便胜利了。于是接下来便通过短信来“攻击”，常常发些祝愿的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里每天有你，那么你离胜利就很近了，最终在电话和短信的问候祝愿下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是由于觉得我人不错，才情愿我们产品的。其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，假如把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务胜利的可能性很大，只惋惜许多业务员不情愿坚持，有了新客户遗忘老客户，其实这是没有留意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动。

三、要有悟性、擅长思索、擅长总结

做业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有很强的悟性，会思索，擅长总结。悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思，领悟做事的方法，领悟产品学问，如何精简而又精确的表达，领悟公司的各项政策，如何敏捷的运用。谈客户时能很快发觉客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。思索对于业务人员来说也是尤为重要，由于我们在做业务的过程中会遇到许多问题，而这些问题可能我们解决不了，但是正是由于解决不了，那么就要思索，为什么会有这样的问题，问题产生的根源，问题需要什么样的方法去解决，是不是有许多方法，哪些方法是更合适的，这很重要，当学会思索之后就要会总结，失败的可以总结教训，以便下次不再碰壁，胜利的可以总结方法阅历，那么思索与总结对于业务人员来说都能使人很快成长，很快进步。

四、不放过任何一个销售机会

机会是为有预备的人而来的。我在做业务的过程中，深深的体会到，其实机会是自己制造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否拜见到位了，是不是重视了。

我在做化妆品的过程中，在安徽蒙城县，有一家做杂货的小店，里面