2024年业务跟单员工作岗位职责内容(二篇) .pdf

2024年业务跟单员工作岗位职责内容

1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判，报

价，接单，签合同等等)。基础外语及函电往来。

2.物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使

用，保养)

3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。

4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配

柜)及了解报关知识。

5.客户联络跟踪(客户接待):了解对客户的管理，懂国际礼仪知

识。

跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过

程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。

1，出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判，报

价，接单，签合同等等)。基础外语及函电往来。

2，物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，

使用，保养)

3，生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。

4，货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，

配柜)及了解报关知识。

5，客户联络跟踪(客户接待):了解对客户的管理，懂国际礼仪知

识。

6，参考资料:业务跟单手册

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跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为

依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企

业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

外贸跟单员的职责:跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程

中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的

专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之

一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与

报关等综合知识。

业务跟单员工作内容篇(二)

一、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确

交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免

延误交货期。

二、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检

部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起

到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。

三、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，

不是只管某个工序。

四、在货物全部生产完成之前的____天，积极询问生产部及车间

主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找

车(订舱)。

五、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发

货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。

六、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

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七、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回

传，并跟踪货款。

八、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。

九、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

业务跟单员工作内容篇(三)

1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);

2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;

4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;

5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;

6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、

面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所

掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的

事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业

务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以

任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理

业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，

完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为

目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，

对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单