跨境电子商务知到智慧树期末考试答案题库2024年秋山西金融职业学院.docx

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跨境电子商务知到智慧树期末考试答案题库2024年秋山西金融职业学院

社交场所的选择应考虑交际者的哪些因素？（）

A:职业B:文化背景C:身高D:年龄

答案:A:职业B:文化背景D:年龄不包括：C:身高

客户服务的职能有哪些（）

A:解答客户的咨询B:促进产品销售C:监控管理运营D:处理产品售后问题

答案:A:解答客户的咨询B:促进产品销售D:处理产品售后问题这些选项反映了客户服务中常见的职能。虽然“监控管理运营”也可能是广义客户服务的一部分，但它通常更具体地关联到内部运营管理而非直接客户服务。因此，按照常规理解的客户服务职责，C选项可能不被包括在内。

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