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服装小导购服务礼仪培训.pptx

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    服装小导购服务礼仪

    培训

    演讲人：

    日期：

    •服务礼仪概述

    •服装导购形象塑造

    •顾客接待与服务流程

    •沟通技巧与情绪管理目录

    •团队协作与职场素养

    •培训总结与实战演练

    01服务礼仪概述

    礼仪的定义与重要性

    礼仪定义

    礼仪是人们在社交和日常生活中，以一定的形式和程序表达尊重、敬意、

    友好和谦虚的一种行为规范。

    礼仪的重要性

    礼仪是人际交往的润滑剂，能够增进彼此之间的信任和尊重，减少误解

    和冲突，提高个人和企业的形象。

    服务行业礼仪特点

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