工作总结之电信新员工实习总结.docx

电信新员工实习总结

【篇一：电信新员工实习总结】

电信新员工实习总结

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。

四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。

【篇二：电信新员工实习自评】

电信新员工实习总结

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。

四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。篇二：实施“四带法”抓好党建带团建促发展(中国电信重庆渠道运营管理中心党建示范工作案例汇报)

实施“四带法”抓好党建带团建促发展——中共中国电信重庆渠道运营管理中心委员会

【背景】

中国电信重庆渠道运营管理中心是中国电信重庆公司下属的生产管理单位，主要承担实体渠道、社会渠道、电子渠道建设、运营及管理。渠道运营管理中心现有员工471人,其中，409人拥有大专及以上学历,团员青年356人，占员工总数的76%，是渠道运营管理中心经营发展的生力军和主力军。

国学大师梁启超有一句名言：少年强则中国强，少年智则中国智，少年富则中国富，少年雄则中国雄。其道理落脚于我们的企业也是一样，青年兴则发展兴，青年强则发展强。渠道运营管理中心党委以“抓好党建带团建，抓好团建促党建，党团共建促发展”为主题，坚持党建带团建，把党建带团建工作纳入党的建设总体工程之中，创新工作机制、强化工作措施、丰富活动内容，通过带思想、带组织、带队伍、带工作“四步法”，不断加强基层团组织的保障力、战斗力、凝聚力和影响力，形成了党领导团、团紧跟党，党重视团、

会公益事业，开展汶川、青海地震等灾害捐款、送爱心到孤儿院、服务到社区等活动，展现出渠道运营管理中心团员青年文明进步的精神风貌.

【成效】

1、经营服务：

（1）2011年集团公司实体渠道客户满意度回访：得分87.7分，篇三：中国电信实习报告正文

中国电信郑州分公司市场部实习报告

序言：毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实习又是对我们毕业生专业知