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（企业管理咨询）震旦管

理咨询（上海）有限公司品

质管理(5)

品质管理

工厂管理类（FMP004）

□品质——企业致胜的利器………….…1

品质管理

□品质管理之定义……….4

品质——企业致胜的利器

□如何管理品质………….7

近几年来，美国与日本的贸易磨擦，愈演愈激烈，贸易战争甚

至有一触即发之势。的确，若在30年前，谁也不敢相信，日本汽车

在世界汽车市场上蚕食鲸吞，打得美国汽车节节败退，美国这个世

□不良的来源——变异…………………10

界超强巨人只得口口声声，祭出３０１报复条款。事实上连美国人

□防止不良的诀窍……………...……….13

都知道，日本自他们手中从纺织、电子、钢铁、造船、汽车，王牌

一张张的易手，所凭借的就是「品质」。

□品质管理的实施………19

60年代以前，日本产品在欧美市场，代表的是低品质产品，事

隔30年，日本产品摇身一变成为高…品质…的…代…名…词…。……………31

□品质——永无止境的追求

1950年，美国品管专家戴明博士（Ｗ.EdwardsDeming）应邀到

日本□讲服授品务质业管的制品，管课程以抽样计划与管制图为主，课程内包括了

…………33

许多统计原理与方法。在美国的企业已