2024年联通营业员工作计划范文(四篇) .pdf

2024年联通营业员工作计划范文

一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务

增量

在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行

组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结

合的方式，做好保有和发展工作。

(一)固话保有工作。

1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户

数量，争取在明年将____％-____％的村发展成新农村电话。

2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上

墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发

展，力争在一季度末发展____％的村使用。

3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、

家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。

4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句

话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。

5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话

户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。

(二)宽带发展工作

1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城

区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基

础。

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2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，

在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌

等，宣传宽带业务。

3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营

销单位和单位负责人的奖罚力度。

4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。

5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。

6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。

(三)转型业务发展工作

1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，

主动上门续签协议。新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营

销，重点发展行业首查、转移呼叫业务；对龙头企业的企业冠名重点

关注(如清东陵、美客多集团等)。

积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对

个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相

关单位能够承受。

2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作(一年

期限陆续到期)；二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告

牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝

试工作。

3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，

力争形成____万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地

产开发商、品牌连锁店等。

2024年联通营业员工作计划范文（二）

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坚持“观念、业务、机制、经营、管理、服务、技术、文化”等

八个创新，深入____我市市委、市政府和上级公司的工作部署，以

____统领各方面工作，始终把经营发展作为第一要务。紧抓新农村建

设和行业信息化两条主线，充分发挥主导通信运营商的作用，继续加

大网络建设和完善，提供多样化的信息服务业务，为提高我市信息化

水平，提供网络、技术和业务支撑。

一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务

增量

在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行

组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结

合的方式，做好保有和发展工作。

（一）固话保有工作。

1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户

数量，争取在明年将____%-____%的村发展成新农村电话。

2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上

墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发

展，力争在一季度末发展____%的村使用。

3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、

家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。

4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句

话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。

5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经