售房部标准流程培训.pptxVIP

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2024-12-25 发布于黑龙江
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售房部标准流程培训.pptx

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;目;01;;;;负责售房部的整体运营和管理，制定销售策略和计划。;;;;客户服务理念与标准;02;掌握房地产基本概念、术语和法律法规等。;准备项目宣传册、户型图、价格表、购房合同等销售资料。;客户需求分析与定位;03;客户接待礼仪及技巧;楼盘概述;购房政策解答与引导;04;;;;05;了解市场行情;;签约流程指导及后续跟进;06;售后服务内容及标准制定;建立畅通的客户投诉渠道，包括电话、邮件、现场投诉等，方便客户随时反馈问题。;;07;房地产行业相关法律法规概述;;;THANKS