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;目;01;政策调控对购房需求和开发商资金链产生直接影响，导致市场环境变化。;客户对房屋的需求从基本居住功能向品质、环境、配套等多方面扩展。;售楼部自身存在的问题;销售业绩下滑;02;保持售楼部外观整洁、现代，与楼盘风格相匹配，吸引客户眼球。;专业知识;;;03;观察客户行为;细节关注;沟通中建立信任并引导客户决策;处理异议，促成交易达成;04;通过定期电话回访，了解客户购房后的满意度及居住体验，收集客户反馈。;购房咨询;;投诉渠道畅通;05;确保所有成员清晰了解售楼部整体销售目标及个人任务指标，共同朝着目标努力。;表彰优秀团队成员，树立榜样，激发其他成员的积极性和竞争意识。;设立合理考核指标体系及奖惩措施;;06;回顾培训目标，评估学员在售楼技巧、客户需求分析、产品知识等方面的掌握情况。;讲师水平有待提高;制定持续学习计划，跟上市场变化节奏;提高销售业绩;THANKS
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