《商务谈判张琦》课件.pptVIP

**********************《商务谈判》课程介绍本课程旨在帮助您掌握商务谈判的技巧和策略。通过学习，您将能够更好地理解谈判的本质，掌握谈判技巧，提升谈判能力，在实际工作中取得成功。课程目标培养谈判思维掌握谈判技巧，分析谈判环境，制定谈判策略，提升谈判能力。提升沟通技巧掌握有效沟通技巧，学会如何有效表达，理解对方意图，达成共识。增强谈判自信建立谈判自信，克服谈判焦虑，应对谈判压力，沉着冷静地处理谈判过程。什么是商务谈判协商与妥协商务谈判是双方或多方为了达成共同目标而进行的协商过程，需要双方进行妥协和让步。达成协议最终目标是签署协议，明确双方权利义务，确保合作顺利进行。沟通与交流商务谈判需要双方进行有效沟通，交换信息，达成共识。策略与技巧谈判需要制定合理的策略，运用各种谈判技巧，争取最佳谈判结果。商务谈判的本质利益交换双方为了达成共识，需要付出代价，以换取对方利益。相互影响谈判双方互相影响，影响对方的决策和行动。协商合作双方需要进行协商，寻求共同点，达成协议。风险管理谈判过程中存在风险，需要评估风险，制定应对措施。有效沟通的重要性商务谈判是双方沟通协商的过程，有效沟通是达成共识、取得谈判成功的关键。沟通顺畅、信息准确，才能避免误解、提高效率。有效沟通有助于建立信任，增进理解，最终达成双方都能接受的协议。谈判前的准备工作1目标设定明确谈判目标，制定可行策略2信息收集了解对方情况，掌握谈判优势3策略制定制定谈判方案，预设应对策略4团队协作成员分工明确，配合默契高效谈判前的准备工作至关重要，决定了谈判的成败。充分的准备能够帮助谈判者制定有效策略，增强谈判自信，从而取得最佳谈判结果。谈判环境的选择舒适安静选择一个舒适安静的环境，可以降低谈判双方的压力，更有利于达成共识。私密性选择私密性较强的环境，可以避免外界干扰，确保谈判信息的保密性。宽敞明亮宽敞明亮的环境可以营造轻松愉快的氛围，有利于双方敞开心扉，进行坦诚的沟通。谈判中的信息收集11.目标信息了解对方谈判目标，明确自身优势，制定合理策略。22.背景信息了解对方公司背景、行业现状，以及可能存在的风险，以便制定预案。33.竞争对手信息收集竞争对手情况，了解市场竞争态势，以便制定更有效的谈判策略。44.谈判团队信息了解对方谈判团队成员背景，了解谈判风格，以便做出针对性应对。谈判中的沟通技巧清晰表达自己的意图和目标，避免歧义。理解对方的观点和需求，建立共鸣，促进沟通。专注倾听，积极回应，确保理解对方意图。运用技巧，引导对方，达成共识，推动谈判进程。谈判中的倾听技巧专注倾听保持眼神交流，排除干扰，集中注意力，理解对方真实意思。积极倾听通过点头、眼神、语言等，表达你正在认真倾听，让对方感受到你的尊重和关注。换位思考站在对方的角度思考问题，理解对方的需求和感受，才能更有针对性地进行回应。提炼要点抓住关键信息，记录重要内容，以便后续更好地进行分析和总结。谈判中的提问技巧1引导方向明智的提问能够将谈判引导至有利的方向，并揭示对方真实意图。2收集信息通过提问获取关键信息，帮助您更好地理解对方立场和需求。3确认理解通过提问确认双方对关键信息的理解一致，避免误解和争执。4打破僵局在谈判陷入僵局时，巧妙的提问可以打破僵局，为达成共识创造机会。谈判中的说服技巧真诚是关键真诚的态度是说服的基础，让对方感受到你的诚意，更愿意接受你的观点。数据支撑论点用数据和事实说话，更具说服力，使你的观点更具可信度。聆听对方诉求了解对方的立场和需求，更有针对性地进行说服，提高说服效率。团队合作团队成员共同努力，相互配合，可以产生更大的说服力，取得更佳的谈判效果。谈判中的态度管理积极主动积极主动的谈判态度，可以带动对方，创造良好的谈判气氛。保持积极的态度，表明你对谈判的重视和认真。自信沉着谈判中展现自信，可以提高你的说服力。冷静沉着，不易被对方的情绪左右，可以帮助你做出更理性的决策。谈判中的时间管理设定时间表制定明确的时间表，分配每个议题的时间，避免浪费时间，保持谈判节奏。控制时间进度严格遵守时间安排，避免一方占据主导，确保双方都能充分表达意见。利用时间优势时间是宝贵的资源，谈判双方要善于利用时间，争取最大利益。谈判中的情绪管理保持冷静谈判过程中保持冷静，避免情绪激动。积极乐观保持积极乐观的态度，有助于提升谈判效果。控制情绪有效控制情绪，避免情绪失控影响谈判结果。谈判中的谈判策略竞争策略以自身利益最大化为目标，争取更多利益。