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ICS03.080.99
CCSA16
3407
铜陵市地方标准
DB3407/T018—2024
双拥景区建设指南
2024-12-10发布2025-01-10实施
铜陵市市场监督管理局发布
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不负责承担识别专利的责任。
本文件由铜陵市退役军人事务局提出。
本文件由铜陵市退役军人事务局归口。
本文件起草单位：铜陵市退役军人事务局、铜陵市军供站、铜陵市标准化研究中心、铜陵市文化和
旅游局、铜陵市文化馆。
本文件主要起草人：薛晓成、朱佳、陈明、毛昌鹏、孙建、刘港玥、翟泽宇、桂沁雨、刘昆、舒敏。
引言
铜陵市认真贯彻落实省退役军人事务厅“标准化、规范化、信息化”建设年部署要求，以“三化”
建设为抓手，围绕“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”的目标，实施“拥
军支前、尊崇军人、三后无忧”三大工程，打造拥军优属关爱矩阵，持续拓展社会化拥军力量，先后
发布了四百多项优待目录清单，全市参与拥军优属活动的“两新”社会组织达三千多家，形成了“党政
主导、军地协同、上下贯通、社会参与”的大双拥格局。
为了推动双拥创建工作高质量发展，全市双拥景区开展工作有据可依，结合工作实践和铜陵地域特
色，制定《双拥景区建设指南》地方标准。通过标准引领，把拥军元素嵌入景区建设与管理中，推动拥
军文化、拥军服务产品与传统特色文化深度融合，促进双拥景区规范化建设。
双拥景区建设指南
1范围
本文件界定了双拥景区的术语定义，给出了双拥景区的双拥文化、基础设施、服务提供、服务评价
与改进建设指南。
本文件适用于铜陵市双拥景区建设。
注：在不影响混淆的情况下，本文件中的“双拥景区”简称为“景区”。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T16868商品经营服务质量管理规范
GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范
GB37487公共场所卫生管理规范
GB/T40042绿色餐饮经营与管理
GB/T42966餐饮业反食品浪费管理通则
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
双拥景区doublesupportattractions
秉持“拥军优属，爱军惠军”双拥理念，拥军设施齐全、功能完善，拥军文化内涵丰富、形式多样，
拥军服务措施得力、成效显著，具有引领作用的景区。
4基本原则
4.1主题明确
突出拥军文化建设，体现对现役军人和其他优抚对象的尊崇与关爱。
4.2定位精准
为现役军人及和其他优抚对象提供优先、优质、优惠的景区优待服务。
4.3管理科学
实施统一管理，双拥创建单元设置合理，双拥意识不断提升。
4.4服务规范
服务内容清晰，文明崇礼，服务满意度达95%以上。
5基本要求
5.1景区设施设备完善、功能齐全。
5.2应设置双拥创建单元，包括但不限于军人驿站、拥军文化驿站、崇军小站和拥军商铺。
5.3应建立双拥工作机制。
5.4应制定优待服务项目清单，将优待服务项目纳入景区整体旅游管理体系中。
5.5应建立景区双拥工作评价与改进机制。
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