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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

公共管理方法与技术（含答案）

公共管理方法与技术复习大纲：

第一章公共目标管理

1、说明公共目标管理的定义。

2、制定公共目标的依据是什么。

3、目标管理实施应注意的事项。

4、目标管理中的成果评价主要有哪些特征。

5、请说明目标管理卡片的使用目的。

6、目标管理制度起什么作用。

7、与一般管理方法相比，目标管理有哪些特点。

第二章项目管理

1、说明项目管理的概念。

2、怎样确立项目目标。

3、方案选择的基本涵和标准是什么。

4、项目计划的原则是什么。

5、项目监测和控制系统由哪些方面构成。

6、项目管理的基本容有哪些？

第三章绩效管理

1、说明绩效管理的基本涵。

2、公共事业绩效评估指标有哪些。

3、说明绩效管理的必须条件。

4、绩效管理的主要障碍有哪些。

5.公共事业管理绩效管理的基本构成。

6.公共事业管理的基本绩效指标是什么？各自的基本涵是什么？

7.确定公共事业管理的具体绩效指标应注意那些问题。

8.进行成功的公共事业绩效管理的基本条件

第四章全面质量管理

1、描述全面质量管理的概念。

2、说明全面质量管理要求。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

3、说明质量管理的工作程序。

4、质量保证体系要素有哪些？

5、全面质量管理的基础工作有哪些？

6、质量管理的发展趋势是什么？

7、全面质量管理的特点有哪些？

8、请简要说明如何实施全面质量管理。

第五章标杆管理

1、标杆管理的定义。

2、简要描述一下标竿管理的实施过程？

3、如何将标杆管理运用在企业管理中？

4、描述标杆管理的方法有哪些。

第六章决策方法与技术

1、决策方法与技术的含义。

2、分析专家决策法的局限性。

3、描述德尔菲法的特点。

4、说明模拟决策方法的优缺点。

5、决策树有哪些要素。

6、方案前提分析法的优点。

7、说明数学分析方法的容。

8、为了保证直接头脑风暴法的顺利实施，在采用这种方法时须注

意哪些问题。

9、简要描述各种决策方法的优点及局限性。

第七章工作分析方法

1、描述工作分析的主要容。

2、工作分析的方法有哪些。

3、如何进行工作分析。

4、职位说明书编写的作用。

5、工作分析信息的质量鉴定。

6、描述传统工作分析中的问题。

7、如何编写职位说明书？

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

第八章职位分类

1、分析职位与职位分类的关系。

2、