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呼叫中心转型之道
数据驱动，创新求变
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Agenda
建议和战略方向
总结
核心观点
挑战和问题
介绍
01.建议和战略方向
提升服务质量
市场需求变化-把握趋势
提升服务质量
考虑市场竞争
02.总结
市场竞争和营销策略
市场研究和竞争分析
寻找新的增长机会
提升服务质量
制定客户保留策略
03.核心观点
提升服务质量和客户满意度
调整营销策略
服务质量和客户满意度
数据报告的重要性
04.挑战和问题
客户流失率上升
服务质量待提升
市场份额下降
客户流失率上升
05.介绍
呼叫中心业务状况和竞争情况
业务趋势分析
呼叫中心数据报告
呼叫中心关键指标
Thankyou
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