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口腔科前台培训.pptxVIP

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口腔科前台培训;前台工作职责与要求

口腔科基础知识普及

患者服务技巧提升

前台工作流程优化建议

团队协作与职业素养培养

政策法规与医疗安全意识强化;01;岗位职责概述;;;;02;包括唇、颊、舌、腭、牙及牙周组织等,各部分结构相互关联,共同维持口腔功能。;龋齿;预防措施与健康宣教内容;口腔出血;03;始终将患者放在首位,关注患者需求和感受,提供温暖、关怀的服务。;倾听技巧;患者需求分析与满足策略;投诉处理流程;04;接待流程混乱;改进措施提出及实施方案;通过患者满意度调查、前台工作效率等指标,对优化后的前台工作流程进行评估。;05;了解自己在团队中的位置、职责及重要性,包括前台、咨询、治疗等角色。;职场礼仪规范学习与实践;设定职业目标;;06;;沟通技巧;患者隐私保护要求落实;;THANKS

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