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快递公司客服合同书样本与快递公司承包合同范本5篇

篇1

快递公司客服合同书样本

#甲方（快递公司）：

公司名称：[公司名称]

地址：[公司地址]

法定代表人：[法人姓名]

#乙方（客服人员）：

姓名：[客服姓名]

性别：[客服性别]

年龄：[客服年龄]

学历：[客服学历]

工作经历：[客服工作经历]

一、合同内容概述

1.工作岗位与职责：乙方将担任甲方的客服人员，负责处理客户咨询、投诉及售后服务等工作。

2.工作时间：乙方的工作时间为每周五天，每天八小时，具体安排根据甲方需要而定。

3.工资待遇：乙方的工资待遇将根据甲方的薪酬制度确定，具体细节将在合同中详细列出。

4.保险与福利：甲方将为乙方提供必要的社会保险和福利待遇。

5.合同期限：本合同自双方签字之日起生效，合同期限为一年。

6.违约责任：双方应严格遵守合同条款，如一方违约，需承担相应的违约责任。

二、工作岗位与职责

1.客服咨询：乙方需耐心、热情地解答客户关于快递业务的咨询，并提供准确的信息。

2.投诉处理：对于客户的投诉，乙方需认真倾听，详细记录，并及时反馈处理结果。

3.售后服务：乙方需协助客户完成退换货、退款等售后服务流程，确保客户满意度。

4.销售支持：乙方需根据甲方业务需求，协助销售部门完成客户开发工作，提高业务成果。

5.保密义务：乙方需对工作中涉及的公司和客户信息保密，不得擅自泄露。

三、工作时间与地点

1.工作时间：乙方的工作时间为每周五天，每天八小时，具体安排根据甲方需要而定。如需加班，需提前告知乙方并得到同意。

2.工作地点：乙方的工作地点为甲方的客服中心，如需调整工作地点，需提前告知乙方并得到同意。

四、工资待遇与社会保险

1.工资待遇：乙方的工资待遇将根据甲方的薪酬制度确定，具体细节将在合同中详细列出。工资发放时间为每月的最后一个工作日。

2.社会保险：甲方将为乙方提供必要的社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。具体缴纳比例和方式将在合同中详细列出。

五、合同期限与续签

1.合同期限：本合同自双方签字之日起生效，合同期限为一年。如需续签，双方需在合同到期前三个月进行协商。

2.续签条件：续签条件将根据甲方的业务发展和乙方的表现确定，具体细节将在协商中确定。

六、违约责任与赔偿

1.违约责任：双方应严格遵守合同条款，如一方违约，需承担相应的违约责任。具体违约责任和赔偿将在合同中详细列出。

2.赔偿标准：违约方需按照合同约定的赔偿标准向另一方进行赔偿。如因违约造成损失的，违约方还需承担相应的赔偿责任。

七、其他约定事项

1.保密义务：双方应对合同中涉及的商业秘密和客户信息保密，不得擅自泄露。如需向第三方透露相关信息，需事先征得对方的同意。

2.争议解决：如双方在执行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.合同生效时间：本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。

篇2

快递公司客服合同书样本

合同编号：XXXX-KWP-001

甲方（快递公司）：XXXX快递有限公司

地址：XXXX市XXXX区XXXX路XXXX号

法定代表人：XXXX

联系方式：XXXX

乙方（客服团队）：XXXX客服团队

地址：XXXX市XXXX区XXXX路XXXX号

法定代表人：XXXX

联系方式：XXXX

鉴于甲方需要外包客服服务，以提升客户满意度和公司形象，乙方作为专业的客服团队，愿意提供相应的服务。双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经过友好协商，达成如下协议：

一、合同期限

本合同自签订之日起生效，有效期为一年。合同期满后，双方可协商续签。

二、服务内容

1.乙方将提供专业的客服服务，包括但不限于接听电话、解答咨询、处理投诉等。

2.乙方将通过专业的培训和实践经验，确保客服人员的服务态度和质量符合甲方的要求。

3.乙方将定期对客服人员进行培训和评估，以提高服务水平和客户满意度。

三、服务费用及支付方式

1.甲方需向乙方支付客服服务费用，具体金额根据服务内容和时长协商确定。

2.甲方需在每月的第一个工作日向乙方支付上个月的费用，支付