原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
按摩技师工作流程及服务标准
程序标准
1、热情礼貌地向客人打招呼，并询问客人有何要求。
迎宾
2、带客人至更衣房门口，并向更衣房服务员介绍客人及客人要求。
1、欢迎客人光临，并为客人挑选鈅匙牌，询问客人是否洗桑拿。
2、记清客人的鈅匙牌号，并编组及时报给钟房。
更衣
3、帮助客人更衣，将柜子锁好并把鈅匙交给客人自管。
4、如客人不洗桑拿，引客人进按摩房。
1、热情礼貌地和，各客人问好，欢迎客人光临。
2、按摩前先征求客人的意见，然后选择相应的按摩手法和使用适当的
力度进行正宗按摩，满足客人的合理要求，使客人感到舒服轻松，疲
劳清除。
按摩
3、阻止和拒绝客人的不良行为和要求。
4、同客人保持良好的关系，听取客人的报怨，意见和建议。
5、客人离开时，向客人致谢，并欢迎客人下次光临。
6、整理按摩房，更换浴巾，将门、灯光、空调关掉。
1、引领客人到水吧入座，拉开沙发垫，并为客人铺好毛巾，盖好毛巾。
2、为客人送烟、点烟，询问客人需要什么饮品。
3、及时更换客人用过的烟缸，为客人添水，不定时询问客人需求，及
水吧时提供最佳服务。
4、及时回答客人的提问，并询问客人的意见和建议。
5、客人离开水吧，应迅速整理茶几和沙发，并撤换用过的毛巾，检查
有无遗留物品。
6、送客人至水吧门口，欢迎客人下次光临。
1、客人离开时，主动帮客人打开衣柜，帮助客人更衣，并提醒客人注
更衣意不要遗留物品。
2、通知钟房为客人结帐，并引领客人到钟房门口。
1、钟房A为客人准备好各种帐单。
2、钟房B叫钟，并迅速、准确地电话联系到各区域的情况。
结帐
3、为客人结帐时，要热情、迅速、准确。
4、称呼客人姓氏并致欢送语，欢迎客人下次光临。
将客人引领至大门口，为各人拉门，致以欢送语，欢迎客人再次光
送客
临。
文档评论（0）