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电信运营商行业网络质量提升策略

TOC\o1-2\h\u24072第一章网络质量提升概述 3

218251.1网络质量定义与重要性 3

98361.1.1网络质量定义 3

255591.1.2网络质量重要性 3

226581.2网络质量提升的意义与目标 3

298711.2.1网络质量提升的意义 3

283661.2.2网络质量提升的目标 3

7403第二章网络规划与优化策略 4

264272.1网络规划原则与方法 4

124842.1.1网络规划原则 4

11492.1.2网络规划方法 4

138302.2网络优化策略与实践 5

87642.2.1网络优化策略 5

16232.2.2网络优化实践 5

7743第三章基础设施建设与升级 5

37223.1通信基站建设与维护 5

183193.2光纤网络布局与优化 6

104993.35G网络部署与推进 6

8338第四章技术创新与研发 7

250414.1新技术应用与推广 7

294974.2网络管理技术创新 7

63414.3网络安全技术研究 7

20298第五章网络监测与评估 8

227685.1网络监测系统建设 8

31495.1.1系统架构 8

147095.1.2关键技术 8

296175.1.3系统功能 8

311255.2网络质量评估指标体系 9

74415.2.1指标体系构成 9

231265.2.2指标权重与评分方法 9

55825.2.3指标优化与调整 9

26215.3网络质量分析与应用 9

303005.3.1数据挖掘与分析 9

235325.3.2网络优化策略 9

232715.3.3用户满意度提升 9

17035.3.4预警与故障处理 9

8770第六章客户服务与满意度提升 9

266376.1客户服务体系建设 9

115886.1.1客户服务理念的确立 10

144726.1.2客户服务组织架构的构建 10

271236.1.3客户服务流程的优化 10

287316.2客户满意度调查与反馈 10

44066.2.1客户满意度调查方法 10

185606.2.2客户满意度数据分析 10

294096.2.3客户满意度反馈机制 10

261616.3客户投诉处理与改进 10

192886.3.1客户投诉接收与分类 10

233736.3.2客户投诉处理流程 10

141136.3.3客户投诉改进措施 11

25276第七章产业链合作与共赢 11

153817.1与设备供应商的合作 11

39037.2与互联网企业的合作 11

238287.3与其他运营商的合作 12

11980第八章政策法规与监管 12

52268.1政策法规对网络质量的影响 12

281398.1.1政策法规的制定背景 12

128708.1.2政策法规对网络质量的作用 12

252918.2监管政策与合规要求 13

184138.2.1监管政策的主要内容 13

97648.2.2合规要求 13

198628.3政企合作与沟通 13

41418.3.1政企合作的重要性 13

245918.3.2政企合作的主要内容 13

87438.3.3政企沟通的途径 14

7320第九章人才培养与团队建设 14

105699.1人才培养计划与实施 14

52789.1.1人才培养计划制定 14

199909.1.2人才培养计划实施 14

246319.2团队建设与激励 15

70159.2.1团队建设策略 15

198549.2.2激励机制设计 15

88729.3员工培训与发展 15

237119.3.1培训体系构建 15

202509.3.2员工个人发展 15

29176第十章网络质量提升实践案例 16

1846210.1国内外网络质量提升成功案例 16

1647410.1.1国际案例：英国电信网络质量提升 16

72010.1.2国内案例：中国移动网络质量提升 16

1033910.2典型企业网络质量提升策略分析 16

2597710.2.1电信运营商A网络