美容师知识培训课件.pptx

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美容师知识培

训课件

汇报人：XX20XX/01/01

目录

美容师职业美容基础知美容技能操顾客沟通与美容院运营法律法规与

素养识作管理知识安全

美容师职业素养

职业道德规范

尊重顾客隐私

美容师应严格保密顾客个人信息，未

经允许不得泄露顾客隐私，以建立信

01

任关系。诚实守信

在服务过程中，美容师应诚实地介绍

产品和服务，不夸大其词，确保顾客

02

专业发展得到真实信息。

美容师应持续学习新知识、新技能，

不断提升专业水平，以提供高质量的03

服务。

服务意识培养

美容师应主动倾听顾客需求，通过有效沟通了解顾

倾听客户需求

客期望，提供个性化服务。

建立顾客档案，定期跟进，通过生日祝福、节日问

维护顾客关系

候等方式维护良好的顾客关系。

美容师需注重个人形象和礼仪，通过专业着装和礼

提升专业形象

貌用语展现专业素养，增强顾客信任。

仪容仪表要

010203

求

着装规范个人卫生妆容适宜

美容师应穿着整洁的工作保持良好的个人卫生习惯，美容师的妆容应自然、得

服，保持专业形象，以赢如定期修剪指甲、保持手体，避免过于浓重，以免

得顾客的信任和尊重。部清洁，以确保顾客的卫分散顾客注意力或造成不

生安全。适。

美容基础知识

皮肤结构与功能

表皮层的作用

01

表皮层是皮肤的最外层，负责保护身体免受外界侵害，

同时具有防水和防止微生物侵入的功能。

真皮层的重要性