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公共关系学教程（第3版）教案殷娟娟

公共关系学教程（第3版）教案，旨在为学习者提供一套系统、全面的公共关系学知识体系。本教程以公共关系的基本理论为基础，结合实际案例，深入浅出地讲解了公共关系的定义、功能、原则、策略、技巧以及管理等内容。通过本教程的学习，学习者将能够掌握公共关系的基本理论和方法，提高自身的公共关系能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

二、主要内容（分项列出）

1.小

公共关系的定义与特征

公共关系的历史与发展

公共关系的功能与原则

公共关系的组织与机构

公共关系的策略与技巧

公共关系的危机管理

公共关系的研究方法

2.编号或项目符号：

公共关系是指组织与公众之间的信息沟通和关系协调活动。

公共关系的历史可以追溯到古代，但作为一门独立学科，其发展始于20世纪初。

公共关系的功能包括塑造组织形象、维护组织利益、促进组织发展等。

公共关系的原则包括真实性、诚信性、平等性、互惠性等。

公共关系的组织包括公共关系部门、公共关系顾问公司等。

公共关系的策略包括传播策略、形象策略、危机管理策略等。

公共关系的技巧包括写作技巧、演讲技巧、谈判技巧等。

公共关系的危机管理包括危机预防、危机应对、危机恢复等。

公共关系的研究方法包括文献研究法、调查法、实验法等。

3.详细解释：

公共关系的历史与发展：公共关系的历史可以追溯到古代，但作为一门独立学科，其发展始于20世纪初。20世纪初，美国的爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）被认为是公共关系学的奠基人。

公共关系的功能：公共关系的功能包括塑造组织形象、维护组织利益、促进组织发展等。通过有效的公共关系活动，组织可以提升自身的知名度和美誉度，增强公众对组织的信任和好感。

公共关系的原则：公共关系的原则包括真实性、诚信性、平等性、互惠性等。真实性要求公共关系活动必须基于事实，诚信性要求公共关系人员必须诚实守信，平等性要求公共关系活动必须尊重公众，互惠性要求公共关系活动必须实现组织与公众的双赢。

公共关系的组织与机构：公共关系的组织包括公共关系部门、公共关系顾问公司等。公共关系部门是组织内部设立的专门负责公共关系工作的部门，而公共关系顾问公司则是为组织提供专业公共关系服务的独立机构。

公共关系的策略与技巧：公共关系的策略包括传播策略、形象策略、危机管理策略等。传播策略旨在通过有效的传播手段，将组织信息传递给目标公众；形象策略旨在塑造和维护组织的良好形象；危机管理策略旨在预防和应对组织可能面临的危机。

公共关系的危机管理：危机管理包括危机预防、危机应对、危机恢复等。危机预防旨在通过制定应急预案，降低危机发生的可能性；危机应对旨在在危机发生时，迅速采取有效措施，控制危机蔓延；危机恢复旨在在危机过后，重建组织形象，恢复公众信任。

公共关系的研究方法：公共关系的研究方法包括文献研究法、调查法、实验法等。文献研究法通过查阅相关文献，了解公共关系的发展历程和理论体系；调查法通过问卷调查、访谈等方式，收集公众对组织的看法和态度；实验法通过模拟实验，验证公共关系策略和技巧的有效性。

三、摘要或结论

公共关系学教程（第3版）通过对公共关系的基本理论、功能、原则、策略、技巧以及管理等方面的系统讲解，使学习者能够全面了解公共关系学的知识体系。通过本教程的学习，学习者将具备一定的公共关系能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

四、问题与反思

①公共关系在组织发展中的作用有哪些？

②如何在实际工作中运用公共关系的策略和技巧？

③公共关系在危机管理中的具体应用有哪些？

④如何提高公共关系活动的效果？

[1]殷娟娟.公共关系学教程（第3版）[M].北京：高等教育出版社，2020.

[2]爱德华·伯尼斯.公共关系原理与应用[M].北京：中国社会科学出版社，2018.

[3]王丽华.公共关系学[M].北京：中国人民大学出版社，2019.

[4]张晓辉.公共关系案例分析[M].北京：清华大学出版社，2017.