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社区服务体系建设指南

TOC\o1-2\h\u19397第1章社区服务体系概述 3

319251.1社区服务概念与内涵 3

283471.2社区服务体系建设的意义与目标 3

237691.3社区服务体系建设的现状与挑战 4

3548第2章社区服务体系规划与设计 4

289102.1社区服务体系规划原则与方法 4

278642.2社区服务体系架构设计 5

131652.3社区服务设施布局与配置 5

29601第3章社区服务组织与管理 6

282503.1社区服务组织架构 6

98923.1.1社区服务中心 6

135933.1.2专业服务部门 6

45293.1.3志愿者服务团队 6

67053.2社区服务人员配置与培训 7

172243.2.1人员配置 7

266073.2.2人员培训 7

89963.3社区服务管理制度与规范 7

69743.3.1社区服务管理制度 7

15873.3.2社区服务规范 7

6712第4章社区服务内容与方式 8

131644.1社区服务内容分类与拓展 8

113184.1.1基本生活服务 8

266474.1.2文化娱乐服务 8

100894.1.3社区治理服务 8

80644.1.4志愿者服务 8

103124.2社区服务方式与创新 8

166934.2.1线上线下相结合 8

23864.2.2专业团队服务 8

128594.2.3共建共享机制 9

179094.2.4个性化定制服务 9

268434.3社区服务项目评估与优化 9

24574.3.1评估指标体系 9

245744.3.2评估方法 9

297304.3.3评估结果运用 9

282034.3.4持续改进 9

10087第5章社区信息化建设 9

260135.1社区信息化基础设施 9

34355.1.1基础设施规划与布局 9

199975.1.2网络基础设施 9

13775.1.3信息化设备配置 10

200895.2社区信息平台搭建与运营 10

219475.2.1信息平台架构设计 10

191445.2.2信息资源整合 10

296585.2.3平台运营与管理 10

97055.3社区信息化服务与应用 10

302335.3.1公共服务信息化 10

183975.3.2社区治理信息化 10

274625.3.3社区文化活动信息化 10

224955.3.4社区互动交流信息化 10

273335.3.5智能化应用推广 10

20596第6章社区服务平台建设 11

28026.1社区服务平台类型与功能 11

12246.1.1公共服务平台 11

60206.1.2生活服务平台 11

107636.1.3互助服务平台 11

286596.2社区服务平台运营与管理 11

196356.2.1运营模式 12

302646.2.2管理制度 12

63476.3社区服务平台优化与升级 12

308136.3.1技术优化 12

219426.3.2服务优化 12

50436.3.3管理优化 12

14606第7章社区服务队伍建设 12

181017.1社区服务人员素质要求与培训 13

44937.1.1素质要求 13

201737.1.2培训 13

46397.2社区服务团队协作与激励机制 13

65687.2.1团队协作 13

16697.2.2激励机制 13

35087.3社区志愿服务与居民参与 14

179847.3.1社区志愿服务 14

194527.3.2居民参与 14

8089第8章社区服务项目实施与评估 14

239408.1社区服务项目策划与实施 14

10108.1.1项目策划原则 14

42968.1.2项目策划流程 14

183948.1.3项目实施要点 14

123128.2社区服务项目效果评估与反馈 15

72808.2.1效果评估原则 15

163528.2.2效果评估方法 15

217808.2.3效果评估流程 15

112958.2.4反馈与改进 15

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