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邮政网点装修改造工程项目的优化管理探讨

1长期规划

以前旧的装修改造模式：

〔1〕洒花露水模式，每个邮政网点都进行出新改造，全面铺开，但仅仅刷个白、出个新，或者仅仅进行局部调整，但每次都不彻底，过了一两年，再重新来一遍。这样，邮政网点不但档次上不去，而且白白铺张了有限的装修改造资金，满意不了邮政的转型进展。并且出新不断，也给顾客和邮政网点造成诸多不便，看法很大。

〔2〕被动装修改造模式，邮政网点破旧不堪，严峻落伍，已无法满意邮政经营需求，到了非改不行的地步，这才启动装修改造，这样更是严峻滞后了邮政的进展。

每五年，国家都制定一个纲领性文件，为国民经济和社会进展制定新的五年规划，目前十八届五中全会公布了第十三个五年规划。同样，邮政网点装修改造也应当提前制定一个长期规划。这样，可以根据已制定的长期规划，有打算、有条理、连续性地进行邮政网点装修改造。

这样，邮政网点始终能保持常新状态，始终都以最好的面貌呈现给顾客。

2当年打算

〔1〕依据长期规划，提前制定当年邮政网点装修改造打算。邮政网点在网点业务淡季进行装修改造，将邮政网点停业改造的影响降到最低，从而在业务高量期，将积蓄的能量爆发出来，制造出更大的效益。

〔2〕和业务部门通力合作，预报确定业务高量期和业务低量期。在工程招标过程中和施工合同签订过程中，明确施工工期，制定奖罚措施条款，确保装修改造在业务低量期完成，在高量期来临前完成，避开将装修改造拖到高量期，造成业务损失。

〔3〕将当年打算和业务培训有机结合到一起。业务培训是企业补充新奇血液的最好方式，面对日新月异的市场环境，邮政企业快速转型进展，需要相应的专业学问、专业技能，必需进行相应的学问储备，应当充分利用邮政网点装修改造的空档期，对邮政网点的业务人员进行系统的、全面的业务培训，有针对性的拾遗补漏，提升业务力量，提高职业素养，增添邮政的进展后劲，积蓄邮政的进展动力。

〔4〕邮政网点绝大部分地处繁华的闹市区、城市主干道，应当做足功课，收集周边的相关信息，对地铁、高架、隧道、道路等大型市政项目信息要敏感地分析。在市政项目施工期间，同步完成该区域的邮政网点装修改造，最大限度地将市政项目施工对邮政业务量造成的影响降到最低。

3设计管理

设计是装修改造的第一步，指导装修改造的大方向，设计的胜利与否直接影响到邮政网点的最终效果。同时，设计也是掌握整个装修改造造价的重要阶段，设计的优劣直接影响到工程造价的多少和施工工期的长短。

〔1〕标准化设计。邮政网点的装修改造有统一的全国标准，采纳标准化设计，可以批量处理，提高设计速度，节省设计费用，提高设计效率，快速推动邮政网点的标准化。

〔2〕特色文化设计。邮政网点也需要有一些特点和亮点，不能全部千篇一律，可以像南京夫子庙邮局，利用地理资源优势，通过修旧复原，突出民国元素，吸引眼球。其他类似的还有南京云锦博物馆主题邮局，都是和当地文化相结合，形成自己独有的主题风格。这样不仅展现了当地的文化特色，满意了不同用邮人群的需求，同时也提升了邮政网点的人气，使之成为有亮点、有特色、有品位的邮政网点。

〔3〕邮政网点可以考虑增加对外洗手间。目前，洋快餐肯德基、麦当劳的营业厅都有对外洗手间。我们外出，需要用洗手间的时候，最先想到的就是查找肯德基、麦当劳的营业厅。我们的营业厅也可以借鉴学习，这样虽然会增加很大的工作量，但也会带来相当大的人流量。人引进来了，业务宣扬跟得上，业务量、收入自然也会跟着上。

4招标管理

邮政网点装修改造，一般通过内部邀请招标，这样可以建立一个施工单位的数据库，依据施工质量、施工进度等对施工单位进行考核，确定A类B类C类三种，并确定施工单位的业绩打分。例如：数据库内A类5家单位，B类5家单位，C类3家单位。

一类网点招投标随机选择，A类3家单位，B类2家单位，C类0家单位；二类网点招投标随机选择，A类3家单位，B类2家单位，C类1家单位。评标方法，采纳投标报价打分+施工单位业绩打分的模式，两项打分所占比重在开标前随机产生，这样增加了投标的不确定性，确保招标的公正、公正，避开了施工单位的恶意低价竞争。

通过这种机制，优质高效的施工单位增加了投标的机会，更增加了中标的`机率。

5施工管理

在施工管理过程中，通过PDCA循环，不断进行打算、实施、检查、处置四项活动滚动循环，建立起质量管理体系，进行质量事前掌握、事中掌握、事后掌握，对存在的问题进行解决和