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民用住宅质保协议书

甲方（建设单位）：___

统一社会信用代码：___

法定代表人：___

地址：___

联系电话：___

乙方（业主）：___

地址：___

联系电话：___

鉴于甲方作为民用住宅项目的建设开发者，乙方系该住宅的合法购买者与所有者，为明确住宅在质保期内双方的权利义务关系，依据《中华人民共和国民法典》《建设工程质量管理条例》等相关法律法规，经双方友好协商，特订立本质保协议书。

第一条住宅基本信息

1.住宅位置：该民用住宅位于___（详细地址，包括小区名称、楼号、单元号、房号）。

2.住宅结构与面积：建筑结构为___（如砖混结构、框架结构、剪力墙结构等），建筑面积为___平方米，其中套内建筑面积为___平方米，分摊的共有建筑面积为___平方米。

3.住宅交付时间：甲方于___年___月___日将该住宅交付给乙方使用，交付时的相关验收文件（如《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》等）已一并交付乙方。

第二条质保范围与期限

1.基础与主体结构：住宅的基础与主体结构质保期限为设计文件规定的该住宅合理使用年限。在质保期内，如因基础不均匀沉降、主体结构开裂、变形等影响住宅安全使用的质量问题，甲方应承担免费维修、加固或重建责任，确保住宅结构安全稳定。

2.屋面防水工程：屋面防水质保期为___年。在质保期内，若出现屋面渗漏、积水等问题，甲方应及时进行维修处理，维修范围包括但不限于屋面防水层的修复、屋面排水系统的检查与疏通等，所使用的防水材料应符合国家相关标准与行业规范要求，确保屋面防水功能恢复正常。

3.有防水要求的卫生间、厨房、阳台等：这些部位的防水质保期为___年。如发生渗漏现象，甲方负责对渗漏部位进行全面排查与修复，包括但不限于地面防水层修补、墙面防水处理、相关管道连接处密封处理等，维修后需进行闭水试验，经乙方验收合格后方可结束维修工作。

4.电气管线、给排水管道、设备安装：质保期为___年。在质保期内，若电气系统出现短路、断路、漏电等故障，给排水管道发生堵塞、渗漏、破裂等问题，以及各类设备（如电梯、消防设备、通风设备等，若有）运行异常，甲方应安排专业人员进行检修、更换故障部件或设备，确保电气、给排水系统及设备正常运行。

5.装修工程：室内装修工程质保期为___年。涵盖墙面、地面、顶棚的装修层（如乳胶漆墙面起皮脱落、地砖空鼓开裂、吊顶变形等）、门窗（门窗开启关闭不畅、密封不严、五金配件损坏等）以及其他装修部位与部件在质保期内出现质量缺陷时，甲方应负责维修或更换，维修后的装修效果应与原设计及交付标准基本一致。

第三条质保责任与义务

1.甲方责任与义务

（1）设立专门的质保服务部门或指定专人负责处理乙方在质保期内提出的质量问题反馈。在接到乙方质量问题报告后，应在___小时内与乙方取得联系，了解具体情况，并在___个工作日内安排专业人员到现场进行勘查、诊断。对于一般质量问题，应在___个工作日内制定维修方案并开始实施维修；对于较为复杂的质量问题，维修方案制定时间不得超过___个工作日，维修工作应在方案确定后的合理期限内完成，确保住宅质量问题得到及时有效解决。

（2）承担质保期内因质量问题维修所产生的全部费用，包括但不限于材料费用、人工费用、设备租赁费用、检测费用等。所使用的维修材料应保证质量合格，符合原设计要求及相关国家标准、行业规范，且应提供材料质量证明文件给乙方备案。若因维修需要对乙方住宅内的物品进行临时搬移或采取防护措施，甲方应负责妥善处理，避免造成乙方物品损坏或丢失，如有损坏或丢失应照价赔偿。

（3）在质保维修过程中，应遵守国家及地方相关施工安全规定，采取必要的安全防护措施，确保维修人员及乙方住宅内人员的人身安全。如因维修施工导致乙方或第三方人身伤害或财产损失，甲方应承担全部赔偿责任。维修工作完成后，应及时清理现场，恢复住宅原状及周边环境整洁。

2.乙方责任与义务

（1）在质保期内，如发现住宅存在质量问题，应及时书面通知甲方质保服务部门或指定联系人。通知内容应详细描述质量问题出现的部位、现象、发现时间等信息，并配合甲方人员进行现场勘查与问题确认。如因乙方未及时通知导致质量问题扩大或造成其他损失，甲方对扩大的损失部分不承担责任，但甲方有义务在接到通知后对新出现的质量问题进行处理。

（2）为甲方质保人员进入住宅进行质量检查与维修工作提供必要的便利条件，包括但不限于允许其在合理时间内进入住宅、提供相关设施设备的操作权限等。如因乙方原因导致甲方无法正常开展质保工作，质保期限相应顺延，且甲方不承担因延误维修而产生的责任。

（3）按照住宅使用说明书的要求正确使用住宅及相关设施设备，不得擅自改变住宅结构、用途或对设施设备进行违规操作。如因乙方使用不当或擅自改动导致住宅出现质量问题，甲方有权拒绝承担质保责任，但可应乙方要求提供有偿维修服