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酒店旅游个性化服务与智能管理平台建设

TOC\o1-2\h\u24552第1章引言 3

26371.1研究背景与意义 3

219111.2国内外研究现状 3

124111.3研究内容与方法 4

21747第2章酒店旅游个性化服务概述 4

178712.1个性化服务概念 4

80292.2酒店旅游个性化服务的特点 4

311042.3酒店旅游个性化服务的价值 5

13602第3章智能管理平台构建 5

268303.1智能管理平台架构设计 5

30723.1.1总体架构 5

209873.1.2数据层 6

293813.1.3服务层 6

296713.1.4应用层 6

212373.1.5展示层 6

101413.2数据采集与处理 6

185913.2.1数据源 6

274863.2.2数据采集 6

24953.2.3数据处理 6

48433.3智能算法与模型 6

86833.3.1客户分群算法 6

120513.3.2预测模型 6

276683.3.3推荐算法 7

38013.3.4优化算法 7

17313第4章客户需求分析与挖掘 7

37614.1客户需求识别 7

284754.1.1基本信息分析 7

201234.1.2消费行为分析 7

69014.1.3个性化偏好分析 7

282014.1.4反馈建议分析 7

94004.2客户行为分析 7

96564.2.1客户分群 7

217924.2.2行为轨迹分析 8

36794.2.3行为预测 8

123314.3需求挖掘算法 8

139204.3.1关联规则算法 8

93164.3.2聚类算法 8

200024.3.3决策树算法 8

216224.3.4深度学习算法 8

23039第5章个性化推荐系统 8

220905.1推荐系统概述 8

305625.2基于内容的推荐方法 8

235825.3协同过滤推荐方法 9

307385.4混合推荐方法 9

7983第6章服务资源整合与管理 9

278056.1服务资源分类与建模 9

248206.1.1服务资源分类 10

161866.1.2服务资源建模 10

161266.2服务资源优化配置 10

190996.2.1资源预测与需求分析 10

140686.2.2资源调度与优化 10

298386.2.3动态调整与反馈机制 10

254076.3服务供应链管理 10

210836.3.1服务供应链协同管理 10

323656.3.2服务供应链风险管理 10

197666.3.3服务供应链绩效评价 11

27217第7章智能客房服务 11

121097.1智能客房设计 11

85467.1.1空间布局 11

15907.1.2装饰风格 11

276357.1.3功能区域 11

280987.2客房设备智能化 12

164327.2.1空调系统 12

119117.2.2灯光系统 12

110187.2.3娱乐系统 12

137287.3客房服务个性化 12

208507.3.1个性化入住体验 12

223807.3.2个性化关怀服务 13

216627.3.3个性化餐饮服务 13

7514第8章智能营销策略 13

310108.1营销策略概述 13

79398.2数据驱动的营销策略 13

123258.3社交媒体营销 14

10527第9章用户体验与满意度评价 14

232979.1用户体验设计 14

187149.1.1用户体验概述 14

94769.1.2用户体验设计原则 14

190269.1.3用户体验设计方法 15

277049.2用户满意度模型 15

231099.2.1用户满意度概述 15

146759.2.2用户满意度模型构建 15

294999.3满意度评价方法 15

21119.3.1问卷调查法 15

269259.3.2访谈法 15

281289.3.3数据分析法 15

48609.3.4指标体系法 15

197109.3.5