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摘要
在数字化时代的浪潮下,商业银行零售业务的转型成了一个重要议题。
数字化不仅改变了客户的服务预期,也重新定义了竞争格局。在这种背景下,
商业银行迫切需要采用有效的数字化策略来提升服务效率,优化客户体验,
并保持市场竞争力。
本研究旨在深入分析中国农业银行Q支行零售业务的数字化转型策略,
探讨在转型过程中遇到的主要困难与挑战,并提出针对性的解决方案。由于Q
支行作为一分支基层支行,其零售业务数字化转型缺乏
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