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第
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上门车辆保养服务满意度评价调查表
尊敬的客户：
您好！为了不断提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们特此组织此次上门车辆保养服务满意度调查。我们希望通过您的反馈，了解您对我们服务的真实感受，以便我们不断改进和优化服务流程。
1.您的性别：
□男□女
2.您的年龄段：
□18岁以下□18—25岁
□26—35岁□36—45岁
□46—55岁□56岁以上
3.您是通过何种途径得知我们的上门车辆保养服务的？（可多选）
□朋友推荐
□社交媒体广告
□搜索引擎
□其他_________________________________________
4.您对我们上门服务的响应速度是否满意？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
5.您对上门服务人员的专业性如何评价？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
6.您对保养服务的完成时间是否满意？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
7.您对保养服务的价格是否满意？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
8.您对保养服务中使用的配件和材料是否满意？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
9.您对保养服务后的车辆性能改善是否满意？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
10.您对保养服务后的清洁工作是否满意？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
11.您觉得我们的上门车辆保养服务有哪些优点？
_____________________________________________________________________
12.您觉得我们的上门车辆保养服务有哪些需要改进的地方？
_____________________________________________________________________
13.您对我们的服务人员服务态度是否满意？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
14.您对我们的服务流程是否满意？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
15.您对我们的预约系统是否满意？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
16.您对我们的售后服务是否满意？
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□非常不满意
17.您是否愿意推荐我们的上门车辆保养服务给朋友或家人？
□非常愿意
□愿意
□不确定
□不愿意
□非常不愿意
18.您对我们还有其他建议或意见吗？请提出您的宝贵意见，以便我们能更好地做出改进。
_____________________________________________________________________
感谢您抽出宝贵时间参与此次调查，您的反馈对我们至关重要。我们承诺将认真对待每一条建议，并致力于提供更优质的服务。再次感谢您的支持与合作！
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