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社会创新背景下的服务设计
目录
一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
社会创新背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
服务设计概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
二、社会创新与服务设计的关联．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
社会创新对服务设计的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.1激发服务设计的新需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.2促进服务设计的多元化发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.3引领服务设计的未来趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
服务设计在社会创新中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.1提升服务质量，满足社会需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2优化服务流程，提高社会效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.3塑造服务品牌，推动社会进步．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
三、服务设计的核心要素与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
核心要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
1.1用户体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.2功能性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
1.3创新性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1.4可持续性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.1以用户为中心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.2持续优化与迭代．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.3融合技术与艺术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.4兼顾社会与环境影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
四、社会创新背景下的服务设计实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
智慧社区服务设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
1.1智能化管理系统设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
1.2便捷化生活服务设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
1.3人性化关怀服务设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
医疗健康服务设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.1医疗服务流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.2医疗健康APP设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.3康复护理服务设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
教育培训服务设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.1在线教育平台设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.2职业技能培训服务设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.3终身学习与成长陪伴服务设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
五、服务设计的挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
1.1技术发展与应用整合的挑战．．．．．．．．．．．．．
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