门诊药房差错分析及预防措施精选 .pdf

门诊药房差错分析及预防措施（2）

门诊药房差错分析及预防措施

2.2.3建立差错处理预案：积极采取措施使错误造成的危害降至最

低，在进行处理时一方面要保护患者的权益，避免给患者造成损失；

另一方面，也要注意维护医院的形象；

2.2.4建立差错登记本，定期召开差错事故分析会，研究差错发生

的原因，寻求解决办法。

药学工作人员应牢固树立以“以病人为中心”的服务理念，要具

备高度的责任心，努力钻研业务知识。为指导患者安全、有效、经济

的使用药物，提供优质的药学服务。只要通过我们药学工作人员不懈

的努力，一定可以避免差错的发生。

门诊药房差错分析及预防措施[篇2]

在近年来的媒体报道中，医疗卫水平的影响很大。然而，由于各

种原因的存在，药房药品发生的差错事件的报道依然居高不下，这也

是当下医疗卫生单位重点关注的问题之一

1药品差错的分类及原因分析

1.1管理错误：药品管理上的差错是常见的问题。引起管理上差错

的因素有很多，如贮藏不当引起的药品受潮，药品过期引起的药性改

变，工作纪律引起的配药过程中的差错。而这些人为因素导致的药品

管理差错大多归结于工作人员在药品管理上的的素质，也就是重视程

度。部分药房的人员专业素质不高，无法给予患者相关的用药指导，

对处方的审核上没有做到严格把关，不能及时发现药品和诊断不符、

药品用法及用量上的错误。

1.2处方错误：处方错误是常见的药品差错之一，多是和开药的医

生有关。由于工作的特殊性，医生一般是采用手写的方法，将药品名

称写在纸上。一方面，手写的字迹往往没有打印稿那么明显，所以相

关人员在抓药的时候，由于没有看清药品名称而拿错药的现象是时有

发生的。。此外，对于一些新型的药品，尤其是西药，它的用法和用

量都有着严格的规定，但是很多的医生都是凭借着自己以往的经验，

将用量或者是用法擅自更改，这对患者的健康造成了极大的威胁。在

开药的过程中，患者的病情与所开药品不符也是常见的现象，也就是

说没有对症下药，这不仅浪费了大量的钱财，对患者的身心健康也是

一个极大的损害。

1.3调剂错误：调剂错误的分类有很多，如名称相似的药品差错，

同名但不同剂型药品差错，同名但不同厂家生产的厂家药品差错等。

有的药品虽然在成分上有很大的相似之处，但是由于加工方法不同，

其性质发生了很大的变化，药品在功能以及用法和用量上都有所不同，

调剂人员在取药的时候若是没有多加注意，就会发生工作上的失误。

加上有的相似药品摆放的位置都比较相近，不但会造成摆放时的错误，

在调剂上也会出现差错。药品的错误因素有很多，其中药剂人员的责

任意识及专业知识是主要的原因。所以，为了提高药品的质量，减少

在配药要过程中出现的差错，所以，应该从处方、药品以及管理上出

发，综合考虑各个因素，不断完善药品监督中的错误，从源头上杜绝

药品差错，应该做到以下几个方面。

2药品差错的防范对策

2.1药房管理：首先应该提高相关人员的思想认识，端正服务态度，

增强药剂师的职业责任感，提高工作的标准程度和认真程度。药房作

为一项服务性的工作，应该对每位工作人员对患者的关心程度做好规

范工作此，还应该建立和健全医疗管理制度，对于药品管理中出现的

差错，应该做到层层追究和步步检核，保证药品质量的完整性，将责

任落实到每一位工作人员的身上，提高每个人的工作意识和责任意识。

对于违反者应该给予批评和处罚，以免在工作过程中出现同样的错误，

对于优秀的工作人员，应该给予适当的表扬和奖励，以便提高工作的

积极性，鼓励大家向着好的方向发展。

2.1处方管理：处方是药品差错的起始点，所以应该提高医生的专

业知识，督促他们学习各种知识，提高对处方质量的重要性的认识。

在处方的书写上面，应该注二个方面的内容。第一、要保证处方内容

的真实性和准确性。一般药品会经常更新，随着科技的发展和技术的

提高，旧的药品会被不断替换，第二、保证处方的清晰度。尤其是在

书写上面，应该保持字迹的清晰，不采用缩写，杜绝出现模糊字迹的

现象。此时，医生也需要根据实际的需要，及时了解药品的库存及更

新状态，以免在配药的过程中出现差错。

2.2药品调剂：除了按照医生所开处方抓药之外，还需要应用自己

的专业知识，对处方的可行性做一个自己的评估，对于有疑问的处方，

应该慎重处理。药品的调剂需要着重核对名称、规格、数量等方面，

在确保对药单正确的前提下进行调剂，坚决不能凭着感觉或者是经验

工作，