实时支持光盘support.pdfVIP

Creative고객지원

Creative는최고의제품을공급하는외에도광범위한eService옵션모음과전화서비스

를통해고객지원을제공합니다.

아래에요약설명된eService옵션은Creative제품의설치또는사용시의문사항이나문

제점이생길경우고객을돕기위해고안되었습니다.이러한eService옵션을사용하려

면먼저다음정보를준비해두어야합니다.

❑Creative제품의일련번호및모델번호(제품뒷면에있음).모델번호를찾는방법은

해당지역Creative웹사이트의Support메뉴를참조하십시오.

❑컴퓨터종류및속도(예:PentiumII233MHz).

❑오류메시지,하드웨어충돌과같은문제관련세부정보.

❑마더보드정보:BIOS제조업체/버전및칩셋제조업체

❑운영체제의유형및버전(예:Windows98SE).

❑구매장소및날짜

eService옵션을사용하려면으로가서해당지역을선택하고Support

메뉴로가십시오.

Creative고객지원1

eService옵션

지식베이스*Creative의지식베이스(Knowledgebase)는현지언어지원및단계별질문을통해고객의

온라인으로시간사용가능문제에대한최상의해결책을정확하게찾아내며이를통해고객이문제를빠르게해결,

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할수있도록도와줍니다지식베이스에서는자주묻는질문.(FAQ)과다양한Creative제

품의기술사양정보도제공합니다.

Email지식베이스시스템을사용하여질문에대한해결책을얻지못한경우웹기반의,Email

질문양식을작성하여Email로지원부서에문의할수있습니다현지.Email주소에대한

정보는CreativeTechnicalSupportCenters섹션을참조하십시오이서비스를사용하려.

면제품을등록해야합니다.

자세한사항은페이지제품등록참조를참조하십시오

3.

드라이버/펌웨어Creative웹사이트에서는서로다른여러운영체제에서제품을사용할수있도록다양

한업데이트와드라이버를제공합니다.

제품설명서Creative의광범위한제품설명서및사용설명서모음을둘러보고구입한제품에대한

설명서를찾아보십시오.

전화질문에대한해결책을얻지못했거나웹사이트에접속할수없는경우전화로서비스,

지원팀에문의할수있습니다전화번호는CreativeTechnicalSupportCenters섹션에.

있습니다이서비스를사용하려면제품을등록해야합니다..

자세한사항은페이지제품등록참조를참조하십시오

3.

*유럽지식베이스의경우영어프랑스어독일