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反诈联络员工作制度》

一、总则

1.为有效遏制电信网络诈骗等违法犯罪活动在本单位的发生，提高全体员工的反诈意识和防范能力，特制定本工作制度。

2.反诈联络员是本单位反诈工作的重要联络人员，负责组织、协调和落实各项反诈工作任务，确保单位反诈工作有序开展。

二、反诈联络员的职责

1.宣传教育职责

定期收集、整理各类电信网络诈骗案例、防范知识和政策法规等资料，通过单位内部宣传栏、电子显示屏、微信群、邮件等多种渠道向员工进行宣传普及，每月至少发布[X]次反诈宣传信息。

组织开展反诈专题培训活动，每季度不少于[X]次，邀请公安反诈专家或自行制作培训课件，对员工进行面对面的反诈知识培训，确保员工了解常见诈骗手段、防范方法及被骗后的应急处置措施。

积极参与上级部门或社区组织的反诈宣传活动，及时将活动信息传达给单位员工，并组织员工参与，提高单位整体反诈宣传影响力。

2.信息收集与报送职责

密切关注单位内部可能存在的电信网络诈骗风险信息，如员工遭遇疑似诈骗电话、信息或已被骗的情况，及时进行了解、核实，并详细记录相关信息，包括事件发生时间、地点、涉及人员、诈骗手段、损失金额等。

按照规定的时间和格式要求，将收集到的反诈信息及时报送至上级主管部门或当地公安机关反诈中心，确保信息的准确性和时效性。对于重大诈骗事件，应在第一时间电话报告，并随后提交书面报告，不得迟报、漏报、瞒报。

3.协助调查职责

在公安机关开展电信网络诈骗案件调查工作时，积极配合提供单位及员工的相关信息和协助，如协助查询涉案人员的工作情况、联系方式、资金往来记录等，为案件侦破提供有力支持。

组织协调单位内部相关部门和人员，配合公安机关开展调查走访、证据收集等工作，确保调查工作顺利进行。

4.内部沟通与协调职责

与单位各部门保持密切沟通，建立有效的反诈工作联络机制，及时传达反诈工作要求和部署，了解各部门反诈工作开展情况及存在的问题，并协调解决。

定期组织召开单位反诈工作会议，总结工作经验，分析存在问题，研究制定改进措施和下一步工作计划，参会人员应包括各部门负责人及反诈工作相关人员，会议每季度至少召开[X]次。

三、工作要求

1.专业素养

反诈联络员应积极参加各类反诈业务培训和学习活动，不断提高自身的反诈专业知识和技能水平，熟悉电信网络诈骗的各类手段、特点及防范方法，能够准确识别和判断诈骗行为，并为员工提供专业的指导和咨询服务。

具备良好的沟通协调能力和应急处置能力，能够在面对复杂多变的诈骗形势和突发诈骗事件时，迅速做出反应，采取有效措施进行应对和处理，维护单位和员工的合法权益。

2.工作纪律

严格遵守保密制度，妥善保管因工作获取的各类反诈信息资料，不得泄露涉及员工个人隐私、单位商业秘密及案件调查机密等信息，防止因信息泄露造成不良后果。

认真履行工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮，确保各项反诈工作任务按时、按质、按量完成。对于因工作失职导致单位发生重大诈骗案件或造成严重不良影响的，将依法依规追究相关人员的责任。

3.考核与监督

单位应建立健全反诈联络员工作考核机制，定期对反诈联络员的工作表现进行考核评价，考核内容包括宣传教育工作成效、信息收集报送及时性和准确性、协助调查工作配合度、内部沟通协调能力等方面，考核结果与个人绩效、评优评先等挂钩。

加强对反诈联络员工作的监督管理，定期检查工作开展情况，及时发现和纠正存在的问题。同时，鼓励员工对反诈联络员的工作进行监督，如发现工作不力或违规行为，可向单位相关部门进行举报。

四、附则

1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由单位[具体管理部门]负责解释和修订，如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充完善。

[单位名称]

[发布日期]