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劳务派遣业务服务标准（一）2024

劳务派遣业务服务标准（一）

一、引言

劳务派遣是一种灵活的人力资源管理方式，能够为企业提供灵

活的用工解决方案。为了规范劳务派遣业务，提高服务质量，制定

本劳务派遣业务服务标准，以确保劳动派遣双方的权益。

二、服务目标

本标准的主要目标是为劳务派遣企业提供具体的操作指南，规

范业务流程和服务标准，确保派遣员工的权益得到保障，并提高派

遣服务的质量水平。

三、服务内容

1.定义劳务派遣关系：明确派遣双方的权利和义务，明确派遣

合同的签署流程及事项。

2.招募与筛选：根据用工企业需求，进行派遣员工的招募和筛

选工作。确保员工的技能和素质符合岗位要求，并进行严格的面试

和背景调查。

3.岗位培训：对派遣员工进行必要的岗位培训，包括岗位操作

流程、安全生产知识和企业文化等方面的培训，确保员工在进入岗

位后能够胜任工作。

4.岗位交接：派遣员工正式进入用工企业后，劳务派遣公司需

要进行岗位交接工作，确保员工能够顺利适应新的工作环境，并进

行必要的人际关系处理。

5.薪酬福利：按照用工企业要求，给予派遣员工相应的薪酬和

福利待遇。包括基本工资、绩效奖金、社会保险和公积金等，确保

员工的薪酬待遇与用工企业的员工相当。

劳务派遣业务服务标准（一）2024

6.人力资源管理：劳务派遣公司需要对员工进行绩效管理、人

员调配和职业发展规划，保证员工的合理利用和职业发展。

7.劳动关系处理：对于派遣员工与用工企业之间的劳动纠纷，

劳务派遣公司负责处理，并与用工企业积极协商解决。

四、服务流程

1.派遣需求确认：派遣公司与用工企业沟通了解用工需求，包

括具体职位、员工数量、派遣期限等。

2.招募与筛选：根据用工需求进行员工的招募与筛选工作，包

括发布招聘广告、简历筛选、面试选拔等环节。

3.培训与交接：对选定的员工进行岗位培训，培训内容覆盖安

全操作、工作流程、企业文化等方面。同时，劳务派遣公司需要与

用工企业就岗位要求进行工作交接。

4.薪酬福利发放：按照用工企业要求，劳务派遣公司发放派遣

员工的薪酬和福利待遇，包括工资发放、社保缴纳等。

5.人力资源管理：劳务派遣公司进行员工绩效管理和职业发展

规划，包括定期评估、培训提升等。

6.劳动关系处理：劳务派遣公司负责解决派遣员工与用工企业

之间的劳动纠纷，包括协商调解、法律诉讼等。

五、质量控制

为了保证劳务派遣服务的质量水平，劳务派遣公司需要建立完

善的质量控制体系，包括设立质量控制部门、定期检查评估、客户

满意度调查等。确保派遣员工的工作质量和服务水平得到有效控制

和提升。

六、总结

劳务派遣业务服务标准（一）2024

通过制定本劳务派遣业务服务标准，劳务派遣公司能够明确业

务流程和服务标准，提高派遣员工的权益保障和服务质量。同时，

劳务派遣企业也能够根据该标准进行内部管控和质量优化，提升自

身竞争力。我们相信，通过标准化的服务流程和质量控制，劳务派

遣业务能够更好地满足企业和员工的需求，促进经济发展和劳动力

资源的合理利用。