供应链管理（第2版）.pptVIP

7.2供应商关系管理7.2.3供应商关系管理的组织与实施1．供应商关系管理的组织实现过程(1)态度(2)组织(3)过程2.实施供应商关系管理（1）供应商关系的建立（2）供应商关系管理（3）供应商关系管理绩效评估7.3供链管理环境下的客户管理7.3.1客户管理的概念及其类别1．客户管理的概念客户管理主要包括三个层面的内容：(1)服务渠道管理(2)关系营造(3)对企业的一体化管理5.4供应链管理环境下的生产模式5.4.3精益生产1.精益生产的基本思想2.精益生产体系的特征3.精益生产体系工作小组4.精益生产体系的支柱5.4供应链管理环境下的生产模式5.4.4敏捷制造1.敏捷制造的涵义及特点2.敏捷制造的特征3.敏捷制造的基本要素：（1）生产技术。（2）组织方式。（3）管理手段。5.4供应链管理环境下的生产模式5.4.5计算机集成制造1.计算机集成制造与计算机集成制造系统的概念2.CIMS的基本构成3.CIMS的作用第6章

供应链管理环境下的信息技术供应链管理6.1信息技术与供应链管理6.1.1供应链管理中的信息特点和作用1.供应链管理中的信息特点（1）信息流动范围广。（2）强调为消费者服务。（3）信息来源多样化。（4）信息量大。（5）信息处理难度大。2.信息在供应链管理中地位和作用（1）信息是供应链最重要的驱动要素。（2）信息能很好地将供应链的驱动要素紧密结合起来，创造统一、协调的供应链。（3）信息能帮助管理者做出最好的决策。6.1信息技术与供应链管理6.1.2信息技术与供应链管理1.供应链管理中信息技术的应用（1）收集信息。（2）存取资料。（3）以供应链为基础进行分析、规划活动。（4）充当供应链伙伴间沟通和交流的工具。（5）对供应链进行日常管理。2.供应链管理中信息技术的作用（1）信息技术支持供应链管理所有方面的运作。（2）供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持。（3）供应链集成的实现离不开网络化信息技术的支持。（4）信息技术可以削弱或消除由信息传递失真引起的长鞭效应（5）几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术。6.1信息技术与供应链管理6.1.3供应链管理涉及的信息技术分类供应链管理中用到的信息技术很多，供应链管理几乎涉及了目前所有的信息技术。这些信息技术可以从不同的角度去理解，因此它们就可以分成不同的种类。6.2基于internet/intranet的供应链管理信息技术6.2.1Internet、Intranet与Extranet的关系Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合；Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围仅限于企业内部；Extranet强调各企业间联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构。由此可见，Internet业务范围最大，Extranet次之，Intranet最小。6.2基于internet/intranet的供应链管理信息技术Internet/Intranet集成基础上的管理信息系统的技术特点是：（1）基于TCP/IP协议和WWW规范，在技术上与Internet同源；（2）主要功能是加强企业内部与外部信息沟通、资源共享和协同信息处理能力；（3）双向、全面，而且是不分地域、不限时间的信息沟通；（4）对内可全面支持企业的经营管理决策和日常办公事务处理工作，对外可形成企业对外信息发布和产品宣传以及营销策略的工具；（5）超文本链接简化了信息查询和检索；（6）无所不在的浏览器窗口。6.2基于internet/intranet的供应链管理信息技术6.2.3基于internet/intranet/extranet的供应链信息组织与集成模式1.外部信息交换系统2.内部信息交换系统3.信息系统的集成6.3供应链管理中的信息系统6.3.1供应链管理中的EDI1.EDI的概念2.EDI的作用（1）有助于供应链中的需求预测。（2）节约时间。（3）降低成本。3.基于EDI的供应链信息组织与集成模式6.3供应链管理中的信息系统6.3.2供应链管理信息系统1.管理信息系统的概念（1）管理信息系统是融合人的现代思维与管理能力和计算机强大的处理、存储能力为一体的、协调和高效的人——机系统；（2）管理信息系统的处理对象是企业用户：经营活动的