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绩效管理知识要点

目录

一、绩效管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1绩效管理的定义与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2绩效管理与绩效考核的区别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3绩效管理的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、绩效管理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1绩效计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2绩效实施与监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3绩效评估与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.4绩效改进与提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、绩效指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1指标选取的原则与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2关键绩效指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3业绩指标与行为指标的平衡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

四、绩效管理工具与技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.1绩效评价量表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2绩效面谈技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.3数据驱动的绩效管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

五、绩效管理沟通与协作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.1绩效沟通的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.2沟通渠道与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.3跨部门绩效协作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

六、绩效管理组织与文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.1绩效管理组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.2绩效管理文化培育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.3绩效管理与企业战略的对接．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

七、绩效管理常见问题与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

7.1绩效管理目标设定问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

7.2绩效评估结果应用不当．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

7.3提高员工参与度与满意度的策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

八、国际绩效管理比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

8.1美国绩效管理实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

8.2欧洲绩效管理趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

8.3亚洲绩效管理特色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

九、未来绩效管理发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

9.1数字化与智能化在绩效管理中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

9.2个性化与差异化绩效管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

9.3可持续发展理念下的绩效管理创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

一、绩效管理概述

绩效管理是一种系统化的方法，用于评估员工的工作表现，确保组织目标的实现。它涉及对员工的工作成果、工作行为和工作态度进行持续监控和评价，以促进个人和组织的共