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烟草卷烟营销师（中级）认证考试题及答案

单选题

1.作为一名客户经理,一定要有（）是服务营销的真正开始的心态。

A、抱怨

B、异议

C、沟通

D、交易

参考答案：B

2.作为一个重要的新概念出现,（）标志着营销管理的一个新的努力方向,它强调营销与财务的更紧密结合,强调公司的长期增长。

A、整合营销

B、全方位营销

C、绩效营销

D、网络营销

参考答案：C

3.重点指导对象的指导周期一般为（）。

A、一周

B、一个月

C、两个月

D、一年

参考答案：B

4.终端监测数据进行复核时,对于系统提供的异常信息报告,可以采取的措施是（）。

A、及时发现和处理信息系统接口问题

B、删除疑问数据

C、剔除空白数据

D、检查逻辑错误

参考答案：A

5.终端监测数据的准确性复核可以根据（）原则,剔除离散度水平超过限定的数据。

A、完整性

B、全面性

C、准确性

D、代表性

参考答案：D

6.终端监测数据的（）复核,是为了确保进行数据分析时不同点信息同步。

A、完整性

B、及时性

C、准确性

D、全面性

参考答案：B

7.中心商圈的卷烟专卖店品类应该（）。

A、宜深不宜广

B、广深结合

C、宜广不宜深

D、越多越好

参考答案：B

8.制造业的供应品与服务业的供应品相比有形程度（）。

A、更高

B、相同

C、更低

D、无法比较

参考答案：A

9.政策法规宣传可以使用网上订（）货服务功能中的（）模块。

A、网上交易

B、信息平台

C、互动反馈

D、自助查询

参考答案：B

10.正确识别品牌规格处在（）,不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤,也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

A、竞争力矩阵哪个象限

B、生命周期哪个阶段

C、品牌认知度模型哪个象限

D、品牌美誉度模型哪个象限

参考答案：C

11.针对商定总量工作,（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A、销售部门

B、培训部门

C、品牌部门

D、信息部门

参考答案：A

12.增长率判定法是根据品牌规格在区域市场的入网销售时间和在单位时期内的（）判定品牌所处生命周期的一种方法。

A、销量

B、上柜率

C、销售增长率

D、市场份额

参考答案：C

13.在指数平滑法中,下期预测值等于（）。

A、上期预测值+a（上期预测误差）

B、上期预测值+a（下期预测误差）

C、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值）

D、上期预测值+a（下期实际需求量+上期预测值）

参考答案：A

14.在长期的卷烟营销实践中,人们形成了（）的新品投放基本经验。

A、“控点、控量”

B、“控点、控价”

C、“控点、控价、控量”

D、“控点、控价、控时”

参考答案：C

15.在运用SWOT分析法确定零售客户提升目标时,不需要考虑的是（）。

A、优势

B、劣势

C、机会

D、关键问题

参考答案：D

16.在营销实践中,（）被定义为顾客购买行为的连续性。

A、客户满意

B、客户偏好

C、客户忠诚

D、客户稳定性

参考答案：C

17.在营销管理的变迁中,新的消费者能力体现在（）。

A、购买力呈规律性波动

B、消费者鉴别产品和服务的能力增强

C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需要

D、营销者可以向消费者发送广告、优惠券、样品和其他相关信息

参考答案：B

18.在消费者首次接触、尝试某产品时,都会有“怕买错”的心理,因此,在促进消费者首次购买时,不适宜用的促销方式是（）。

A、多买多送

B、买赠

C、品吸

D、宣传物料

参考答案：A

19.在消费者尝试购买阶段,零售客户的（）往往有临门一脚的效应。

A、广告展示

B、商品陈列

C、品吸活动

D、口头推荐

参考答案：D

20.在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内（）品牌。

A、接触

B、促销

C、体验

D、购买

参考答案：C

21.在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的（）感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。

A、购买环境

B、商品陈列

C、吸烟环境

D、外部装饰判断题

参考答案：B

22.在实施品牌退出时,要注重平稳过渡,以（）为前提来决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

A、替代品能顺利替代

B、新品牌已经引入

C、品牌已经激活

D、替代品已经引入

参考答案：A

23.在实施品牌退出时,要积极帮助客户（）。

A、引入新品

B、宣传新品

C、开展促销

D、消化库存

参考答案：D

24.在实施（）时,要注重平稳过渡,以替代品能顺利替代为前提来决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。

A、品牌退出

B、品牌